镜头前，主持人和点评嘉宾的发问步步紧逼，被问效单位“一把手”如坐针毡、如芒在背；演播台上，现场评议团成员提问言辞犀利；观众席上，测评嘉宾按键打分，聚精会神。
9月3日晚，2020年鄂州作风建设电视问效活动“热辣”开问，为该市打造全省一流营商环境找差距、析病因、出实招。
三位副市长上台当“考生”
“一个月以前，该单位员工因服务态度冷漠被批评教育，此次暗访检查，为何又发现同类问题？”
“我们将从工作流程、工作态度上，认真查摆问题，真正做到即知即改、立行立改。”
直播现场，三位副市长、市政府秘书长，正襟危坐，接受问效。这是我市作风建设电视问效活动举办以来，最“豪华”的出场阵容。规格之高，更有深意。
今年8月份，全市推进营商环境建设大会提出，要建立完善由市委、市政府主要负责同志全面领导、分管副市长直接负责、市政府分管秘书长主抓的工作机制。此番登台的三位副市长各自分管住建、人社、经信等系统或领域，在持续优化营商环境中，要啃不少“硬骨头”，肩上责任重大。
一则暗访短片反映，葛店开发区不少企业因为频繁突然停电，叫苦不迭。“我市将加快补齐葛店开发区电力设施短板，切实履行对企业的用电服务承诺。”面对主持人的犀利追问，分管副市长现场真诚答复，赢得台下热烈掌声。
换位思考找寻“店小二”精神
不一次性告知、态度冷漠、工作不细致，导致群众多跑路；分内工作推三阻四，服务态度差……典型案例曝光了窗口工作人员存在的若干问题，引来市人社局局长叶祥明诚恳致歉：“窗口工作人员缺乏为民服务的公仆意识，我局将加强思想教育、队伍建设，较真碰硬推进整改。”
距离全省一流营商环境差在哪？站位不高、担当不够，作风建设有待加强——市经信局局长严建国现场自我剖析。企业获得感和满意度如何提升？“我市不少企业面临市场下行压力、疫情防控压力、应对防汛压力，”严建国承诺，“我局将切实履行责任，积极回应企业关切与诉求。”
优化营商环境，永远在路上，市发改委主任彭中照也感同身受。“要真正为企业着想，切实落实一系列优化营商环境的政策举措，结合工作实际，实施流程再造，提升服务效能，只有这样企业家才会有获得感。”彭中照说。
去年问效4个问题初步解决
电视问效，不是“有问无答”。电视问效，问的是效率效能，问的是担当作为，注重的是解决实际问题。
那么，2019年年终电视问效的整改结果如何？现场播放的回访短片显示：因项目小被“区别对待”尚德文具项目，已通工业用水，土地审批即将完成；因灰场被非法侵占、迟迟无法竣工验收的鄂州电厂三期扩建工程，即将进入环评流程；“厕所革命”重建轻管的梁子湖区，公厕卫生状况大为改观，管理模式、管理责任也进一步明确；被曝用地交付进展缓慢的金牛管业项目，用地已平整完毕。
当天，我市109家各级单位和部门收看电视问效直播，活动收获市民7800余次互动及点赞，这些都成为展现问效成色的生动注脚。