开学后快递增多，加上遭遇员工离职，韵达速递武昌粮道街服务部遭遇爆仓，上万件快递积压，买家们为此十分着急。昨日，公司表示已成立专门小组，争取三天内解决问题。

有人5个包裹晚一周

昨日，武昌临江大道常阳丽江城的黄先生反映，他有来自山东、湖南等地方的5个包裹，商家发的都是韵达快递。

查询快递单号显示，这些快递于12日和14日已经到达了粮道街服务部。这两天他去服务部看到，店内快递堆积如山，估计有上万件，根本没有快递员投送。只有一个工作人员在守门，说其不是老板。

“我的5个包裹中，五金件啥的积压一下没有问题，但食品和药品不能积压。”黄先生说，他今年73岁了，这次买了深海鱼油，还有从山东寄过来的鸡蛋，因为滞留了几天有些坏了，商家给他退了货。他看到店内的快递越堆越多，却没有人送，估计许多人都和他一样十分着急。

服务部内快递堆积如山

昨日上午11时许，楚天都市报记者来到位于武昌双柏后街的韵达速递粮道街服务部，看到店内的包裹确实堆积如山，有很多人在开始自己清理店内的快递，也有快递员骑着电动车装件送件。

“你们要是忙不过来，我可以免费帮忙。”服务部门口，前来取包裹的李女士笑着说。每隔一会儿，就有市民前来咨询快递何时能送。

“我就住在附近，天天路过这里，却拿不了快递。”一名骑电动车路过的男子说，因为积压件太多，即使他上门自己来取，工作人员也无法帮他找出包裹，只能干着急。

服务部现场负责人李先生的电话一个接一个，都是查快递的客户打来的，焦虑地问什么时候能送达。

公司称争取三天内解决

“这个服务部平均每天接收3000单左右的快递，有15个快递员，每人平均要送200单。”李先生告诉记者，8月中旬，店里有3名员工离职后，他就向公司反映过，前不久因为员工担心拿不到工资不愿做了，他又向公司报告了网点异常，申请截流不要再派单了。但不知为何公司一直还在派单，如果这样下去，他很难在短时间内清理完积压的快递。

李先生委屈地说，快递员一个月也挣不了多少钱，有顾户恶意投诉，就会经常被罚款。最近派送不及时被投诉，一单会被罚3000元，服务部每月10多万元的预付款都被公司扣完了，员工们担心拿不到工资，所以有的离职，有的不愿上岗。该服务部紧邻湖北中医药大学，开学后快递量明显增加，多方原因导致目前快递积压两万件左右。目前已有部分员工复岗，他又请了好几名外援处理积压的快递。

韵达速递华中枢纽有关人员表示，上述网点因服务质量跟不上，产生了快递积压的现象，给客户造成了不便。公司已成立专门的小组协助处理，争取三天之内解决问题。