湖北嘉鱼的方先生在咸宁市咸安区给女儿买了一套房，由物业交付了钥匙。结果没想到装修后，才住了几个月，突然被告知这套房的业主另有其人，近一年来，一家人因为这套新房不得安宁。
方先生购买了咸安区长安花苑9号楼1单元204号房，可是在交房的时候物业却把9号楼2单元204的钥匙给到了方先生手中，就这样方先生糊里糊涂的把这间房装修了大半年，直到这间房的真正业主找上门来，他才恍然大悟。
方先生说：“2019年4月17日，物业通知我们来领钥匙并交付了2—204的钥匙。我们花了近半年的时间装修，小孩子搬进来住了几个月，突然就出现了这套房子是另外一家是业主的情况。我们这时候再把合同拿过来一看，确确实实，这套合同上的房子是别人家的。”
物业交错了钥匙，方先生为何就这样接受了呢？
方先生说：“当初我们看的是这套房，谈的是这套房，而且我只看了这一套房。交付的也是这套房，所以我们没有警觉。”
至到今年9月，两家就此问题都没有达成一致意见，于是，房子的真正业主王先生自行打开了房门，换了门锁，可是方先生的家具和装修还在屋内。
王先生也承认了买的是毛坯房，门锁是自己撬开后，换了钥匙和锁。这是本是王先生给儿子买的婚房，已经等了四个多月，都不能入住。
两家人都发愁，这事究竟怎么办？
咸宁市诺家物业服务有限责任公司盛经理说：“钥匙给错了，我们承认有这个事情，物业承认是监管不力，直接责任是他们自己的，物业就是没有审查好。”
方先生说：“我觉得这个过程中，王家是没有什么责任的，但是物业责任很大，钥匙是物业给我的，装修的押金凭条，房号都是物业写的，他们现在想挑起我和王家的矛盾，但是我几十万装修进去了，我做冤大头不行啊。”
方先生表示，因为当初在合同签约过程中，自己及家人没有看清楚合同中的房号，存在一定疏忽，因此自己愿意承担部分损失。
三方各持一词，调解难推进
因为王家、方家和物业三方对于这件事情的认识存在很大的分歧，于是记者与三方一起来到咸宁市咸安区人民调解中心，希望能够对于这件事情达成一个初步一致意见。
咸安区调解中心调解员王仁忠表示：“这件事情王家没有什么责任，主要是是物业和方家之间，由于物业误导导致这个局面，现在方家是需要一个说法。”
目前，主要矛盾还是装修损失三方各承担多少的问题，而认定责任的第一步就是要弄清楚方先生的装修损失是多少，这就要通过评估来实现。
盛经理表示：“认同司法所的调解方案，方家把可以移动的设备财产，家具，移动出来，物业就提供保管的地方给他，不可以移动的，请评估公司来评估。”
方先生也说：“同意鉴定，但是评估单位我要看一下。”
王先生一家则表示：“同意鉴定评估，但是要明确时间，鉴定完了，我们就可以入住，不可能说这个事情处理完了，才能进去住。”
方家还表示，在装修损失评估结果出来后，将通过法律途径向物业公司和开发商追究赔偿。而咸宁市安居工程开发有限公司也表示，对于司法机关的评估结果予以认同。
接下来，咸安区司法局人民调解中心将依据三方的一致意见，拟订协议，几方签字后，可以走评估流程。如果评估调解后还是不能达成一致，建议再走法律程序。
这可是“大乌龙”，小小的“1”写成了“2”，结果搅乱了两家人的生活。以后大家还是要多多细心一些呀！