督导防汛重点工程(凡口电排站二期)配套电源工程建设。通讯员供图

鄂州市经信局调研企业用电需求。通讯员供图

疫情期间为雷山医院提供电力保障。通讯员供图

160千瓦及以下报装客户实施低压“零费用”报装,1—9月开展带电作业1865次,居民用户平均办电时限压缩至3个工作日以内,为客户优惠节省电费7500余万元……

11月27日,鄂州市经信局局长严建国接受记者采访时说,在经信局等部门的主导下,该市在办电流程、时限、费用、材料、供电可靠性等“获得电力”便利化指标方面,再压减,再优化,全面对标沪、深等发达地区,截至目前,该市多项“获得电力”便利化指标超过上海,比肩深圳。

获得电力指标对比表。通讯员供图

对标沪深优化电力营商环境

多年以来,电力行业因电价机制的非市场化而被社会广为诟病,2020年疫情结束以后,在鄂州市经信局主导下,该市制定了《鄂州市“提升获得电力便利化”工作实施方案》。

鄂州市经信部门要求市供电部门把提升“获得电力”工作水平作为重点工作来对待,当作整治任务来完成,力求办电服务工作做到时限最短、费用最低、服务最佳,全力优化电力营商环境。

据介绍,6月16日,鄂州市一家粮油企业报装高压容量250kVA,客户用电时间紧迫,营业厅工作人员核准信息后,当场直接答复供电方案。整体工程完工后,6月28号完成装表送电,报装整体时长为9个工作日,环节为2个环节。

4月初,鄂州市梁子湖区一家建材公司申请用电报装,用电容量为1000kVA,接到客户请求后,供电部门直接联系客户,报装时间为4月13日,4月20日供电公司答复用户供电方案,整体工程完工后5月8号完成装表送电,报装整体时长为20个工作日,仅为3个环节。

市经信局二级调研员章修俊介绍,鄂州市还明确了“获得电力”便利化水平“高于武汉、优于上海、对标深圳”的目标,并加强对市供电公司的监管和督导,对优化电力营商环境举措进行了再优化、再提升,进一步优化鄂州市电力营商服务水平。

双经理上门服务葛店万吨冷链港客户。通讯员供图

为企业免费代试代维。通讯员供图

清理工单压减办电时间环节

此外,鄂州市还开展了“清理办电清单”、“满意度”大走访等活动,对办电服务各个环节进行管控,从压减客户接电时间、压减办电环节、降低办电费用等环节,来优化电力营商环境工作。

近日,家住葛店太子花苑住户李先生家里要装表用电,就电话咨询葛店开发区供电所,供电所工作人员告知李先生可以通过“网上国网”APP报装,不需要前往营业厅办理,李先生随即通过“网上国网”APP进行报装流程。葛店开发区供电所工作人员接到工单后,核准用户线上报装资料齐全就安排网格员到现场进行装表送电工作,当天就实现了送电到家。

章修俊介绍,在压减客户接电时间方面,高压单电源用户平均办电时间(不含用户自建工程),无配套电网工程时限为15个工作日,有配套电网工程时限为30个工作日(比全省标准缩短10天);低压用户平均办电时间,无配套电网工程的办电时限为3个工作日,有配套电网工程的时限为13个工作日(比全省标准缩短2天);居民用户平均办电时限压缩至3个工作日以内。

压减办电环节,进一步优化办电流程,对于报装容量在315千伏安及以下单电源、非重要客户项目,受理后根据用电地址周边电网资源信息,实现受理后直接答复供电方案。将接电流程进一步压减为受理“申请——办理接电”两个环节。

降低办电费用环节,该市进一步放宽低压“零费用”接入范围,160千瓦及以下报装客户实施低压“零费用”报装,实行零上门、零审批、零投资“三零”服务。

电力为民落实优惠电价政策

相关数据显示,鄂州市落实支持性两部制电价优惠政策,为234户因疫情停产的高压工业客户减免基本电费1148.34万元,为2.9万户工商业客户落实阶段性降低企业用电成本政策,共计优惠电费3978.72万元。

章修俊说,鄂州市还引导60户客户参加电力市场化交易,成交电量24亿千瓦时,预计可为客户降低电费成本2400万元;为基建用电等客户开展电力设备租赁业务,降低客户电力设备成本。

“3月17日不能充电,电池就会报废,经济损失将达1200万元。”3月15日,武汉南都新能源科技有限公司配电管理负责人何朝军,对上门帮助安装变压器母线连接的供电员工焦急地说。

据了解,武汉南都新能源科技有限公司主要生产电子信息、新能源、智能电网、新能源汽车、节能环保等领域的通信、UPS、动力、储能等高容量密封型免维修铅酸蓄电池,是全国知名的新能源电池工厂。该公司共有2500千伏安、2000千伏安变压器各4台、800千伏安箱变一台。

“我们从1月16日开始进行配电改造,受疫情影响,1月22日停止改造。因配电改造未完成,2台2500千伏安变压器无法送电,也就无法对6000多颗电池充电,再不充电电池就会报废,将会造成1200万元的经济损失。”何朝军说,“负责配电改造的江苏人员无法返岗,所以只能向供电公司请求帮助。”

这些设备虽然不属于供电公司产权维护范围,但在疫情特殊时期,供电公司在确保安全的基础上,抢抓施工进度,于3月17日完工送电,挽回了企业的经济损失。

据了解,疫情期间,鄂州市供电公司还为有需求的客户提供免费线路设备巡视、红外测温、超声波检测、变压器试验等客户侧电力代运维服务,解决客户复工复产前电力安全隐患及电工未到岗难题,并提供报装、业务变更、送专票等上门服务,累计为106户复工复产企业电力设备提供免费体检服务。

长江职业学院验收送电准备工作。通讯员供图

为鸿泰钢铁有限公司提供用电咨询服务。通讯员供图

停电时长降幅全省排名第一

据悉,鄂州市智能配电网建设过程中,实现带电组立电杆600余根,杆上调试时间缩短30%,建设工期和停电作业时间大幅缩减,全市配电线路线路N-1通过率从36.4%提升至60.33%、联络率从48.1%提升到80.59%,供电可靠性大幅提升。

严建国介绍,全市实现279条线路的负荷全面监控,线路潮流可观可视,线损分析高效直接,缺陷和故障及时处理,超重载线路及时调整转供,配网安全运行得到有效保障,供电可靠性率达99.92%。

“鄂州市平均停电时长7.43小时,全省排名第二,仅低于全省第一武汉(6.93小时)0.5小时;停电时长同比下降49.04%,下降幅度全省排名第一”,严建国说。

此外,鄂州市实施变电站中性点消弧线圈延时投小电阻方式改造,极大提高了配网单相接地故障选线准确率,保护正确动作率90%以上,故障隔离时间由以前的平均50分钟缩短至3分钟以内。

据悉,鄂州市向受停电影响用户“点对点”推送故障停电、抢修进度等信息,全面推行“网格化”抢修模式,实现一张工单、一支队伍、一次解决,减少客户停电时间。

按照“能转必转、能带不停、一停多用”的原则,鄂州市科学合理制定停电计划,最大限度减少停电时间和次数。1-9月开展带电作业1865次,带电作业率达到93.65%。

当前,鄂州市正在实施报装双经理制,客户经理负责办电咨询、业务受理、报装接电全过程服务。项目经理负责协调内外部环节,帮助客户办理行政审批,组织工程建设、装表接电等环节,进一步减少接电时长。

严建国说,一系列行之有效的举措,在对标上海、深圳等国内先进城市的基础上,鄂州市持续优化电力营商环境,为经济社会发展“充电注能”,全面推动鄂州市营商环境进入全省第一方阵。

(记者王焱尧通讯员邱灿、牛耀飞)