督导防汛重点工程（凡口电排站二期）配套电源工程建设。通讯员供图

鄂州市经信局调研企业用电需求。通讯员供图

疫情期间为雷山医院提供电力保障。通讯员供图

160千瓦及以下报装客户实施低压“零费用”报装，1—9月开展带电作业1865次，居民用户平均办电时限压缩至3个工作日以内，为客户优惠节省电费7500余万元……

11月27日，鄂州市经信局局长严建国接受记者采访时说，在经信局等部门的主导下，该市在办电流程、时限、费用、材料、供电可靠性等“获得电力”便利化指标方面，再压减，再优化，全面对标沪、深等发达地区，截至目前，该市多项“获得电力”便利化指标超过上海，比肩深圳。

获得电力指标对比表。通讯员供图

对标沪深优化电力营商环境

多年以来，电力行业因电价机制的非市场化而被社会广为诟病，2020年疫情结束以后，在鄂州市经信局主导下，该市制定了《鄂州市“提升获得电力便利化”工作实施方案》。

鄂州市经信部门要求市供电部门把提升“获得电力”工作水平作为重点工作来对待，当作整治任务来完成，力求办电服务工作做到时限最短、费用最低、服务最佳，全力优化电力营商环境。

据介绍，6月16日，鄂州市一家粮油企业报装高压容量250kVA，客户用电时间紧迫，营业厅工作人员核准信息后，当场直接答复供电方案。整体工程完工后，6月28号完成装表送电，报装整体时长为9个工作日，环节为2个环节。

4月初，鄂州市梁子湖区一家建材公司申请用电报装，用电容量为1000kVA，接到客户请求后，供电部门直接联系客户，报装时间为4月13日，4月20日供电公司答复用户供电方案，整体工程完工后5月8号完成装表送电，报装整体时长为20个工作日，仅为3个环节。

市经信局二级调研员章修俊介绍，鄂州市还明确了“获得电力”便利化水平“高于武汉、优于上海、对标深圳”的目标，并加强对市供电公司的监管和督导，对优化电力营商环境举措进行了再优化、再提升，进一步优化鄂州市电力营商服务水平。

双经理上门服务葛店万吨冷链港客户。通讯员供图

为企业免费代试代维。通讯员供图

清理工单压减办电时间环节

此外，鄂州市还开展了“清理办电清单”、“满意度”大走访等活动，对办电服务各个环节进行管控，从压减客户接电时间、压减办电环节、降低办电费用等环节，来优化电力营商环境工作。

近日，家住葛店太子花苑住户李先生家里要装表用电，就电话咨询葛店开发区供电所，供电所工作人员告知李先生可以通过“网上国网”APP报装，不需要前往营业厅办理，李先生随即通过“网上国网”APP进行报装流程。葛店开发区供电所工作人员接到工单后，核准用户线上报装资料齐全就安排网格员到现场进行装表送电工作，当天就实现了送电到家。

章修俊介绍，在压减客户接电时间方面，高压单电源用户平均办电时间（不含用户自建工程），无配套电网工程时限为15个工作日，有配套电网工程时限为30个工作日（比全省标准缩短10天）；低压用户平均办电时间，无配套电网工程的办电时限为3个工作日，有配套电网工程的时限为13个工作日（比全省标准缩短2天）；居民用户平均办电时限压缩至3个工作日以内。

压减办电环节，进一步优化办电流程，对于报装容量在315千伏安及以下单电源、非重要客户项目，受理后根据用电地址周边电网资源信息，实现受理后直接答复供电方案。将接电流程进一步压减为受理“申请——办理接电”两个环节。

降低办电费用环节，该市进一步放宽低压“零费用”接入范围，160千瓦及以下报装客户实施低压“零费用”报装，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务。

电力为民落实优惠电价政策

相关数据显示，鄂州市落实支持性两部制电价优惠政策，为234户因疫情停产的高压工业客户减免基本电费1148.34万元，为2.9万户工商业客户落实阶段性降低企业用电成本政策，共计优惠电费3978.72万元。

章修俊说，鄂州市还引导60户客户参加电力市场化交易，成交电量24亿千瓦时，预计可为客户降低电费成本2400万元；为基建用电等客户开展电力设备租赁业务，降低客户电力设备成本。

“3月17日不能充电，电池就会报废，经济损失将达1200万元。”3月15日，武汉南都新能源科技有限公司配电管理负责人何朝军，对上门帮助安装变压器母线连接的供电员工焦急地说。

据了解，武汉南都新能源科技有限公司主要生产电子信息、新能源、智能电网、新能源汽车、节能环保等领域的通信、UPS、动力、储能等高容量密封型免维修铅酸蓄电池，是全国知名的新能源电池工厂。该公司共有2500千伏安、2000千伏安变压器各4台、800千伏安箱变一台。

“我们从1月16日开始进行配电改造，受疫情影响，1月22日停止改造。因配电改造未完成，2台2500千伏安变压器无法送电，也就无法对6000多颗电池充电，再不充电电池就会报废，将会造成1200万元的经济损失。”何朝军说，“负责配电改造的江苏人员无法返岗，所以只能向供电公司请求帮助。”

这些设备虽然不属于供电公司产权维护范围，但在疫情特殊时期，供电公司在确保安全的基础上，抢抓施工进度，于3月17日完工送电，挽回了企业的经济损失。

据了解，疫情期间，鄂州市供电公司还为有需求的客户提供免费线路设备巡视、红外测温、超声波检测、变压器试验等客户侧电力代运维服务，解决客户复工复产前电力安全隐患及电工未到岗难题，并提供报装、业务变更、送专票等上门服务，累计为106户复工复产企业电力设备提供免费体检服务。

长江职业学院验收送电准备工作。通讯员供图

为鸿泰钢铁有限公司提供用电咨询服务。通讯员供图

停电时长降幅全省排名第一

据悉，鄂州市智能配电网建设过程中，实现带电组立电杆600余根，杆上调试时间缩短30%，建设工期和停电作业时间大幅缩减，全市配电线路线路N-1通过率从36.4%提升至60.33%、联络率从48.1%提升到80.59%，供电可靠性大幅提升。

严建国介绍，全市实现279条线路的负荷全面监控，线路潮流可观可视，线损分析高效直接，缺陷和故障及时处理，超重载线路及时调整转供，配网安全运行得到有效保障，供电可靠性率达99.92%。

“鄂州市平均停电时长7.43小时，全省排名第二，仅低于全省第一武汉（6.93小时）0.5小时；停电时长同比下降49.04%，下降幅度全省排名第一”，严建国说。

此外，鄂州市实施变电站中性点消弧线圈延时投小电阻方式改造，极大提高了配网单相接地故障选线准确率，保护正确动作率90%以上，故障隔离时间由以前的平均50分钟缩短至3分钟以内。

据悉，鄂州市向受停电影响用户“点对点”推送故障停电、抢修进度等信息，全面推行“网格化”抢修模式，实现一张工单、一支队伍、一次解决，减少客户停电时间。

按照“能转必转、能带不停、一停多用”的原则，鄂州市科学合理制定停电计划，最大限度减少停电时间和次数。1-9月开展带电作业1865次，带电作业率达到93.65%。

当前，鄂州市正在实施报装双经理制，客户经理负责办电咨询、业务受理、报装接电全过程服务。项目经理负责协调内外部环节，帮助客户办理行政审批，组织工程建设、装表接电等环节，进一步减少接电时长。

严建国说，一系列行之有效的举措，在对标上海、深圳等国内先进城市的基础上，鄂州市持续优化电力营商环境，为经济社会发展“充电注能”，全面推动鄂州市营商环境进入全省第一方阵。

（记者王焱尧通讯员邱灿、牛耀飞）