5月4日，武汉市交通运输局召开全市出租车市场专项整治工作会议，通报“五一”期间出租车营运服务质量暗访情况，并明确提出四项措施，严查出租车拒载、议价等违法违规经营行为，整治不文明驾驶、车容车貌不整洁等突出问题。
市领导高度重视出租车行业运营服务工作，专门成立出租车巡查暗访专班，对出租车运营服务质量进行暗访，共抽查了86辆出租车。其中：涉及问题车辆38辆、企业23家。
5月4日，针对暗访发现的问题，市交通运输局主要领导、分管领导迅速组织出租车协会以及被抽查的39家出租车企业负责人召开全市出租车行业专项整治工作会，通报暗访情况。对抽查情况良好的企业予以通报表扬，对23家问题企业通报批评。要求各出租车企业进一步提高政治站位，提升服务意识，严格规范行业服务行为，提升行业服务形象。同时，责成各区交通运输综合执法大队于5月5日上午前，完成暗访情况的核查处理工作。
为全面整治出租车市场运营秩序，会上，市交通运输局明确提出四项硬措施：一是强化底线管理，压实企业主体责任。将出租车司机违法违规经营行为纳入企业质量信誉考核，对年度考核低于600分以下的，将核减其经营权资格；二是要实行同奖同罚同考核，凡一年内发生三次以上或一次影响较大的违规行为，将取消出租车司机从业资格；三是强化市场整治。加强市区联动，持续开展市场整治专项行动，在重点时段、重点区域加强市场巡查力度，严厉打击出租车拒载、议价违法违规经营行为。四是强化社会监管，探索建立举报奖励机制，不定期组织明察暗访，发现一起惩处一起。