中国网武汉1月5日讯 “办事人员态度好效率高，提供了贴心准确的服务！”近日，武汉市生态环境局蔡甸区分局收到了东风库博汽车部件有限公司和环评编制单位上格环境科技（上海）有限公司联名写来的一封表扬信。
2021年11月，东风库博汽车部件有限公司汽车密封条生产项目申请办理环境影响评价审批，但建设单位和环评编制单位的相关负责人均不在武汉。本着切实为企业解决问题的态度，蔡甸分局工作人员通过湖北省政务网平台全程采用了网上办理方式，让相关报送人员免去了长途奔波之苦。在项目环评手续办理过程中，工作人员还通过电话、邮件等方式及时帮助企业解决审批过程中遇到的各种问题，为项目顺利推进创造了必要条件。
去年以来，武汉市生态环境局蔡甸区分局紧紧围绕优化营商环境主题，聚焦“高效办成一件事”，持续强化服务意识、提高服务效率、发挥职能作用，积极当好“有呼必应、无事不扰”的“金牌店小二”。
“只花了10多分钟就办好了排污许可降级，以后登记管理到期延续，只需我在网上操作就行了，不用再聘请第三方机构，真是省事省心又省钱！”武汉恒发科技有限公司是一家泡沫塑料制造企业，按照此前规定，其排污许可每年需委托第三方机构进行环境监测、填报排污许可执行报告，而按照最新办法，只需办理登记管理即可。蔡甸区分局审批科、监察大队成立帮扶指导小组，向企业讲解最新政策，并对辖区内特殊情形类企业进行逐一复核，帮助更多符合降级条件的企业完成降级管理。
围绕服务企业，武汉市生态环境局蔡甸区分局提升的不仅是服务速度，还有服务的温度。
蔡甸区一家汽车发动机盖生产企业在产品模具浇注的过程中，会产生有机废气，虽然企业配有废气收集设备，但由于生产工艺的制约，废气收集效果达不到周边部分居民的期望，企业因此被投诉。收到投诉后，蔡甸区分局并没有“一罚了之”、“一关了之”，而是在要求企业暂时减少产量、降低废气排放的基础上，组织环保治理专家多次走进企业把脉会诊，共同商讨解决方案。与此同时，邀请居民代表走进环保部门，与环保专家、企业负责人面对面交流。后来，得知襄阳一家企业也曾面临类似问题，后来通过环保设施改造升级成功解决了该难题。该局专门组织企业负责人和环保专家赶赴襄阳取经，最终形成完善的改造方案。
据悉，该局去年以来开展驻点帮扶行动，重点关注注塑等行业，帮助企业解决环保设施收集处理效率不高等难题，助力企业行稳致远，已服务了约20家重点企业。
武汉市生态环境局蔡甸区分局相关负责人表示，下一步将在优化营商环境上不断发力，以高效优质的政务服务来激活市场活力和创造力，以生态环境领域营商环境的改善助力全区经济高质量发展和生态环境高水平保护。
（通讯员：金涛 麻卓 耿欣欣）