“真是太方便了！”9月16日一大早，年逾七旬的江国进来到孝感市孝南区肖港镇便民服务大厅，将身份证、敬老卡递给工作人员，“嘀嘀”两声，仅几秒钟，公交卡年审就办好了。
肖港镇距离孝南城区约20公里，之前办理公交卡年审，江国进都得去孝南城区。“来回40公里，坐公交车得三四个小时。”
2014年，肖港镇便民服务大厅成立，本级办理事项仅30多项，范围十分有限。“办理社保、医保、敬老卡等和老百姓生活息息相关的高频事项，群众都得往城里跑。”肖港镇便民服务大厅主任彭书贤坦言，尤其是老年人、残疾人等特殊群体，有时不清楚要准备哪些材料，来来回回折腾好多趟。
湖北省第十二次党代会提出，要加强农村电子政务建设，推动市县行政审批、公共服务和社会管理等平台向镇村延伸。
今年5月起，孝南区实地摸排，决定在肖港镇、开发区、新华街道试点，将部分区级高频政务服务事项下放到乡镇、街道办理。
孝南区政务服务和大数据管理局初期梳理出100项高频政务服务事项，主要涉及医疗保障、劳动保障、就业创业、社会救助等方面，其中还包括26项老年人、残疾人等特殊群体服务事项。在试点乡镇，下沉事项办理方式包括委托办理、授权办理、帮办代办等。孝南区政务服务和大数据管理局局长万汉刚介绍，为提高办事服务水平，该区进一步整合乡级便民服务大厅办事窗口，设置综合窗口人员，定人定岗，对承接的下沉事项建立独立工作台账，实行首问负责制。
“前台一窗收件，后台分类办理，统一窗口出件。”万汉刚说，目前有89项下沉事项承诺即时办结，不仅方便群众“就近办”，还要让群众只跑一个窗口、最多跑一次。
彭书贤介绍，从5月试点至今，该镇区级下沉事项办理量已有2800多件，群众满意率100%。
截至目前，孝南区所有乡镇（街道）已全面受理区级下沉事项，第二批区级高频政务服务下沉事项正在梳理中。（湖北日报记者刘宇、通讯员李凯）