“我因病在北京住院治疗，本以为回来报销会很麻烦，没想到几分钟就办好了。”10月14日，天门市渔薪镇便民服务中心医保窗口，该镇渔薪社区居民刘江平竖起大拇指点赞。

“目前，门诊报销、住院零星报销、慢病管理等20多个事项都能在乡镇窗口直接办理。”渔薪镇医保服务中心主任李文军介绍。

天门总人口超过160万，其中70%以上居住在镇村。以前，村民办理医保业务，得一趟趟往市区跑。天门深化乡镇医保“市管乡用”派驻制改革，全力推动医保经办服务事项向镇村延伸，做到窗口下设、事项下沉、服务下延，打通医保服务“最后一公里”。截至目前，全市26个乡镇均设有医保服务窗口，由派驻人员提供专业服务。

“服务到不到位，人员是关键。”天门市医保局局长朱文祥介绍，今年，市医保局对乡镇窗口及派驻人员实行千分制考核制度，考核结果直接与工资绩效待遇、评优晋级挂钩，激励派驻人员提升服务质量。

截至目前，全市乡镇医保服务中心受理经办居民慢性病申报2501例、职工慢性病申报243例，零星报销8389人次，医保业务办件量明显增加。

同时，该市深入推进“互联网+”医保服务，依托鄂汇办、国家医保服务平台等渠道，所有公共服务事项均可“网上办”；产前检查费支付等多个事项已实现免申即享；农村低收入人口省内外住院等事项实现“一站式”结算。目前，该市28个医保公共服务事项较法定办结时限压缩74%。

接下来，异地就医备案等服务事项也将下沉镇村，李文军和同事们正忙着学习相关政策，“我们要负责全镇25个村5万多群众的相关事项，工作量增加不少，但能方便群众办事，辛苦也值得。”（湖北日报记者张茜、通讯员吴述明）