“我因病在北京住院治疗,本以为回来报销会很麻烦,没想到几分钟就办好了。”10月14日,天门市渔薪镇便民服务中心医保窗口,该镇渔薪社区居民刘江平竖起大拇指点赞。

“目前,门诊报销、住院零星报销、慢病管理等20多个事项都能在乡镇窗口直接办理。”渔薪镇医保服务中心主任李文军介绍。

天门总人口超过160万,其中70%以上居住在镇村。以前,村民办理医保业务,得一趟趟往市区跑。天门深化乡镇医保“市管乡用”派驻制改革,全力推动医保经办服务事项向镇村延伸,做到窗口下设、事项下沉、服务下延,打通医保服务“最后一公里”。截至目前,全市26个乡镇均设有医保服务窗口,由派驻人员提供专业服务。

“服务到不到位,人员是关键。”天门市医保局局长朱文祥介绍,今年,市医保局对乡镇窗口及派驻人员实行千分制考核制度,考核结果直接与工资绩效待遇、评优晋级挂钩,激励派驻人员提升服务质量。

截至目前,全市乡镇医保服务中心受理经办居民慢性病申报2501例、职工慢性病申报243例,零星报销8389人次,医保业务办件量明显增加。

同时,该市深入推进“互联网+”医保服务,依托鄂汇办、国家医保服务平台等渠道,所有公共服务事项均可“网上办”;产前检查费支付等多个事项已实现免申即享;农村低收入人口省内外住院等事项实现“一站式”结算。目前,该市28个医保公共服务事项较法定办结时限压缩74%。

接下来,异地就医备案等服务事项也将下沉镇村,李文军和同事们正忙着学习相关政策,“我们要负责全镇25个村5万多群众的相关事项,工作量增加不少,但能方便群众办事,辛苦也值得。”(湖北日报记者张茜、通讯员吴述明)