为筑牢疫情防控监测预警网，持续做好新冠疫情常态化防控下市场主体的销售监管工作，武汉市武昌区市场监督管理局以人工智能为抓手，从“互联网+共同缔造”理念出发，召集人民群众、工作人员一起打造药店、农贸市场智慧监管平台，有效落实疫情防控要求及其他风险防控预警。
加大督促频次压实主体责任
在武昌区市场监督管理局的一块智慧监管大屏上，武昌区457家药店和26家农贸市场的门店基本情况一览无遗。
药店是否落实隔柜销售、查验健康绿码、规范佩戴口罩？农贸市场是否存在占道经营、环境脏乱等问题？以前，发现问题的手段单一，也无法对各类市场主体及风险问题进行通盘管理、有效追踪。而现在，这些费时费力的监管任务，工作人员都能通过武昌区药店、农贸市场智慧监管平台进行线上巡查，快速督促主体整改。
“智慧监管平台的监管范围覆盖了武昌区药店和农贸市场的方方面面，极大地节省了巡查时间和人力成本，提高了监管效率，也压实了市场主体责任。”据介绍，武昌区药店、农贸市场智慧监管平台包含武昌区市场主体地图定位、主体风险级别判断、经营户实时视频监控、商户的动态信息库、信息精准推送和及时反馈等功能，以智慧眼代替人眼，实现对全区市场主体24小时无死角的靶向监管。
据介绍，该平台还强化农贸市场主体商户自查自律，可上传供应商信息和进货票证票据等，利用五定技术对检查内容拍照，对检查内容进行防伪处理，倒逼经营商户从自查自检升级为自改自查，提高了经营商户的自律意识和自律行为，极大地减轻了监管工作的负担。
启动社会共治推动共同缔造
人民群众是社会监督的主力军。在武昌区药店、农贸市场智慧监管平台上，社会公众不仅能实时查看经营商户主体的实时直播视频，还能在发现商户违规行为时，通过智慧平台拍照举报，有效地参与到市场监督工作中来，提升百姓市场安全意识。同时，智慧监管平台系统会将投诉项自动分配给相关负责人，并形成任务单，有效开展整改督办，帮助企业实现更好经营。
武昌区市场监督管理局负责人表示，智慧监管平台能让群众在手机上参与监管市场，工作人员随时在手机上巡查市场，市场管理部门时时掌控市场，人工智能实时识别违规行为警告市场，市场经营人员日日自检做好放心市场，调动社会公众，汇集多方数据、加大科技投入，将“少数人管多数人”转变为“多数人管少数人”，共同创造良好市场安全环境。
“食品和药品安全关乎人民群众的生命健康，尤其在疫情多变的当下，责任重于泰山。依托科技及大数据赋能，对全区药房和农贸市场实现智慧监管，就能让监管‘跑’在风险前面，从而堵住市场安全的漏洞，为‘智慧武昌’‘平安武昌’建设贡献力量。”据悉，武昌区药店、农贸市场智慧监管平台通过后台大数据统计和AI智能视频分析技术，为疫情防控、监管督查决策提供了强有力的数据支持，实现了智慧监管，也为武昌区打造了市场安全监管信息化、智能化的优质智慧场景。（通讯员：查敉程、张芷昕）