中国网襄阳2月3日讯 近年来，襄阳市退役军人事务局牢固树立“以退役军人为中心”的服务理念，以门户网站和政务新媒体为“驾驶舱”，练好政务公开“基本功”，下好智慧服务“先手棋”，从大数据、小程序、客户端、运营商等平台，提档升级数据应用和集约建设，为退役军人提供更加便捷、可靠、走心的服务保障，以政务公开创新创优助力退役军人工作高质量发展。
去年以来，襄阳市对全市20多万退役军人和其他优抚对象进行建档立卡，准确采集姓名、年龄、性别、户籍、住址、学历、入伍退伍时间、服役部队、立功受奖、工作单位、经济收入、生活现状、身体条件、专业特长等全量数据信息，通过大数据分析比对，精准推送政策资讯。为军创企业点对点推送双创政策，为困难家庭不见面发放援助资金，把海量数据转换为“互联网+服务退役军人”的有力抓手，把党和政府的关心关爱从“云端”“指尖”传达到退役军人心坎上。
他们以襄阳市退役军人事务局微信公众号为平台底座，开发嫁接襄阳市退役军人就业创业园地微信小程序，提供找工作、招员工、报课程、学政策、选项目等实用功能，为有需求的退役军人智能推荐就业招聘信息、创业扶持政策，为用人单位精准推介符合岗位要求、适合员工发展的求职者信息，2022年利用就业创业信息平台服务退役军人5000余人次。
依托华为云建设WeLink联动调度平台，通过一键消息群发、双向精准呼叫、三级表单填报、四级直播培训、多方视频会议，实现一个大厅指挥全市、一块大屏观测全域、一部手机联动全员，推动市县乡村四级退役军人服务体系扁平化管理、精准化调度、常态化联络。退役军人就近就便向任意“退役军人之家”咨询政策、反映诉求、维护权益，均能第一时间远程解决到位，急难愁盼不再需要漫长等待。试运行半年来解决矛盾问题45个，逐渐成为幸福生活共同缔造的高效载体。
协调移动、联通、电信三大通信运营商开通智能提醒功能，自动在春节、八一、退役军人生日等节点发送慰问短信，增强退役军人的归属感、自豪感。协调百度地图、高德地图两大地图运营商搭载一键查找功能，全市2914个退役军人服务中心（站）的地址、电话、照片嵌入底层数据库，一秒认知和触达“退役军人之家”。
（通讯员：陈伯承）