中国网随州4月6日讯 从“我要办”到“帮你办”，从“前来办”到“家门口办”，从“网上办”到“智能办”，每一次转变都带来企业和群众的点赞。近年来，随县政数局坚持以党建引领，把企业和群众的事当成自己的事，围绕“五减”和“五办”，解决好群众急难愁盼问题，汇聚发展“政”能力。
随县政数局结合“下基层察民情解民忧暖民心”活动，将党史学习教育“内化于心，外化于行”，通过“开门办政务”，分两批次将残疾人证办理、异地转诊备案等38项群众高频办理的劳动就业、卫健、残疾人服务等领域公共服务事项下放至镇、村，将政务服务送到群众家门口。另一方面充分发挥党员先锋模范作用，组建“党员服务先锋队”，全面推行延时服务、预约自助服务，开设“办不成事”反映窗口，返乡群众绿色通道，并在全市率先开展“午间不打烊”服务，主动靠前服务获企业群众点赞无数。
民生无小事。随县12345政务服务热线坚持“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结、及时反馈”工作原则，设置党员示范工作岗，亮身份、亮承诺，为群众提供“7×24小时”全天候人工服务，平均每天接听受理各类热线100余件，做到事事有回音、件件有着落，打造群众满意的政府“总客服”。自热线开通以来共解决各类诉求24000余件，按时办结率100%。
同时，随县政数局还以事项管理为主线，明确县镇村三级行政职权范围，发布县级1947个事项、镇级181个事项、村级62个事项；以场所建设为基础，推动全县12个镇级便民服务中心启动标准化建设新建或改扩建工程，占比达60%；以综合窗口设置为抓手，启动镇级便民服务中心综合窗口外包服务项目，为全县20个镇级便民服务中心配备38名外包服务人员，切实提升基层政务服务环境和企业群众办事体验感。截止目前，全县通过政务服务平台受理办件30000余件，好评率100%。
目前，随县可网办事项1947项，可网办率100%，全程网办事项1849项，全程可网办率94.96%。
(通讯员：彭韬、李玉莲、杨潇）