文旅产业发展如何破题？如何找到引爆点？如何站在老祖宗留下的文化制高点上，创造文化辉煌、文旅辉煌？
4月初，《民生周刊》记者走进湖北随州，观察这里创新提炼城市IP和精品文旅线路，从“吃住行游购娱”全产业链实施文旅产业发展“补短板”工程，提高文旅服务品质。
活起来
“你来得可真不是好时候，桃花刚谢，不过，再等两个月，寻根节就要举办了！”4月初，出随州南站，上出租车，当得知奔着旅游来，司机热情地介绍道：“来随州旅游的大多是武汉、襄阳周边的，还有邻近河南的。”
他说得一点不假。桃之夭夭，灼灼其华，3月，以“春到随县来心尚桃花开”为主题的尚市桃花节盛大开幕，数万亩的桃花争芳吐艳。两个月后，癸卯年世界华人炎帝故里寻根节将于6月13日在随州举办。
到随州听编钟神曲，看曾侯古墓，祭炎帝始祖，游灵山秀水，是湖北鄂西生态文化旅游圈的一台重头戏，也是武汉短线旅游最佳点。
然而，前些年，有人却评价，虽然随州旅游资源类型丰富，但是随州对外地游客吸引力并不强，缺少大品牌，缺少打造“拳头产品”，比不上周边十堰武当山、襄阳古隆中、唐城、荆州方特等品牌。
一个很好的例证便是：大洪山是国务院1988年同张家界、九寨沟等景区同批次批准的国家级风景区，然而，30年后，大洪山与后两者的知名度相去甚远，落寞深山。
2020年9月，钱远坤调任随州市委书记。彼时，一些细心的人发现，随州迎来了湖北省12个地级市中最懂旅游的“班底”，市委书记与市长“都有旅游情结”。
担任随州市市长的克克此前有8年在四川省九寨沟管理局的履职经历，而钱远坤曾经担任过湖北省旅游局“一把手”，主政过神农架林区。九寨沟与神农架皆为中国著名旅游目的地。
“随州的文化和旅游，搞不起来，真的对不起我们这些资源，对不起我们的老祖宗，对不起前面挖掘的那些好东西！”钱远坤多次感慨。
“旅游是靠长筷子吃饭的，自己一个人挑不一定吃得到，相互服务、合作共享才能吃得更好。要把随州作为一个大景区，把全域旅游的思维贯穿城市建设、乡村振兴等工作全过程和各方面。”钱远坤说。
“搞旅游要有大景区观，打造全域旅游，要有全时空、全市场调配，全区合作，全季节体验。”钱远坤还说，“千年银杏谷，千年的银杏树就有308棵，但这么好的一个品牌，不能仅仅只靠一个秋季，周围一定是打造全景，否则只能是淡季死不了，旺季食不饱。”
不难想象，一个城市主政者对文旅发展稍逊于后的焦灼感，更不难理解，随州市文旅局局长解伟的走红并非偶然。
2022年，解伟化身古代剑客，在银杏谷中舞剑饮酒，被嘲造型“辣眼”，因“丑”出圈。
随州市文旅局总规划师魏曙光对此也很认同，随州纳客不多的根本原因是，旅游体验不佳，景区品质有待提升。
如何让流量转变为真正的“留量”？他举了一个例子，炎帝故里，4A级景区，以前是单一的文化类景区，中规中矩，一度被人嘲讽为“大广场”，现在则增加了一些体验性内容，游园赏花，游客一下子多起来了。
通过举办文化旅游产业发展大会、旅行者联盟随州大会，随州寻求“外脑”，问症把脉，创新提炼随州城市IP和精品文旅线路，从“吃住行游购娱”全产业链实施文旅产业发展“补短板”工程，提高文旅服务品质。
今年一季度，“随州”地名搜索荣登全网榜首，同程旅行公开数据显示，一季度随州酒店预订量同比上涨68.4%，火车抵达人数同比上涨77.78%。
住下来
“预计4月中旬会试营业，五一正式对外营业，5栋民宿主体，有24间精品客房，一个树下咖啡厅，还有游泳池和接待中心，均价大概是每宿1500元到1800元。”在曾都区洛阳镇九口堰村方家冲，大乐之野银杏谷随州店店长刘丹介绍说，“洛阳镇最大的特色是银杏，我们在每间客房设计了玻璃幕墙，让游客抬头便能欣赏银杏之美。”
围绕“银杏谷”做文章，洛阳镇发展民宿产业。方家冲是一片相对私密的狭长山谷地形，有山有水，在这里，有“编码”树龄上百年的银杏树就有12棵，在旧的宅基地上，村民老宅被改建成一间间漂亮舒适的民宿。
据了解，这是湖北首个百美村庄项目，也是全国精品民宿连锁品牌大乐之野湖北首店。
在随县洪山镇党委书记王剑看来，3年疫情，当地旅游企业“苦练内功”，挺过来了，旅游业开始“阳康”。洪山镇在随州文旅板块属于“领头虎”，连续斩获两届随州市“文旅型”镇域经济“小老虎”第一名，文化旅游资源丰富，有一个4A级景区，两个3A级景区。
竹荫掩映，竹影摇曳。进入林泉山居酒店，路边的二月兰开得灿烂，这是湖北文旅随州投资集团全资子项目，项目总占地面积257亩，分为住宅及酒店两个区域。
与附近景区相互配套，洪山镇林泉山居、水无声、山里等爆款网红酒店民宿相继“出圈”，为休闲度假游再添新亮点。
“去年11月开始营业，56间房，92个床位，总共投资2.9亿元，品牌定位为星级酒店和精品民宿融合体的旅游文旅新业态。”湖北文旅林泉山居负责人胡森介绍，“我们打造了具有时代记忆的特色客房、亲子鹿苑、婚礼草坪、养生汤池、户外垂钓等特色产品，致力在林泉山水之间打造高端养生度假休闲最佳目的地。”
迎面是琵琶湖的碧波万顷，水无声民宿隐在湖畔密林之中，毗邻罕见的火山口遗迹，独特的格调设计和优越的地理位置吸引了众多游客。
去年7月中旬，水无声投入运营，民宿以地中海风格为设计灵感、以山水自然为设计理念，采用夯土墙、黑灰瓦、火山石等乡土材料。
“一共9间房，去年半年时间流水接近50万元，一到周末，房间全都订满了，现在五一都订出去了。”水无声民宿主理人陈晓红介绍说。早年陈晓红从事旅游行业，退休后，她来到这里，本只是想打造属于自己的面向大海生活，“每个房间都不同，设计都是我儿子做的，花了许多心思，经营方面我们是随缘，没有做宣传，完全是口碑，没想到这么火”。
“水无声”“林泉山居”荣获2022年度随州市最佳打卡地。
作为派驻的挂职干部，张焕东的职务是广水市长岭镇党委副书记，之前的单位是随州市文旅局。当听说《民生周刊》记者要了解当地旅游发展情况，他兴奋地带上记者前往徐家河风景区。徐家河水库是湖北省第三大水库，风景区内108个岛屿像颗颗珍珠镶嵌在枫叶形的库面上。
小快艇疾驰在广阔的湖面上，30分钟后到达其中的一个岛—董家咀，董家咀是水库的“核心”区，三面环水、地形多样、群岛互势、水天一色。
抵达码头，下小艇，拾级而上，6公里的环湖生态栈道全部建好，太空舱、苹果舱、三角木屋、泡泡屋等特色露营用房已安装完毕，工人们正在紧张搭建游客服务中心。
“打造月光海·渔火露营项目，助力全市构建‘中华山盟、月光海誓’全域旅游新格局。”张焕东信心满满地说，“单体建筑49栋，每个都有独立的排污设施，我们同驴妈妈签订了战略合作协议，预计项目9月1日能够对外营业。”
据介绍，项目建成后，可容纳酒店式住宿150人、帐篷式住宿500人、户外露营1600人，形成景观独特、场地安全、环境舒适、补给方便、交通便捷的露营景区。
火起来
“神韵随州、一见钟情”。
随州，湖北省辖地级市，下辖曾都区、随县、广水市、随州高新技术产业开发区、大洪山风景管理区。
居荆豫要冲，扼汉襄咽喉，为鄂北重镇，是湖北省对外开放的“北大门”。随州古称“汉东之国”，有被称为“楚北天空第一峰”的荆楚名胜大洪山，炎帝神农故里，中国编钟之乡是随州享誉中外的两张世界名片。
在这里，大贤季梁兴最早提出“民为神主”“先民后神”思想，隋文帝杨坚发迹于随州，创立三省六部制、科举制。
“春赏花，夏戏水，秋赏银杏，冬泡温泉。随州旅游资源丰富，尤其是文旅特色资源突出。”在谈及随州旅游特点时，湖北省凯昌国际旅行社董事长石志明说，“华人祖先炎帝神农，国家一级博物馆随州博物馆，中国最大的古银杏群‘千年银杏谷’，这些都是随州独有的资源禀赋。”
截至2022年底，随州市已成功创建8个4A级景区、11个3A级景区，拥有7家2A级以上旅行社、16家三星级以上酒店、1400余家星级农家乐。
2023年3月，随州市启动“文旅体验官”工作制度，首批文旅体验官逐一签订“文旅体验官公约”并获发“文旅体验官”证件。
为何启动“文旅体验官”工作制度？解伟解释，作为旅游系统内部人员，要与市场主体同频共振，帮忙出主意、想办法、动脑筋，当好营销上的好喇叭，当好发展上的领航员，当好品质上的啄木鸟，当好民意上的直通车。
随州市旅游协会负责人聂忠义认为，近两年“解局长带你游随州”宣传已经出圈了，随州名气大了，很多人想来随州走一走，看一看。然而，随州市旅游产品质量和服务质量还存在许多不足，必须要提升旅游品质。
“推行文旅体验官制度，就是要发挥全局干部整体力量，人人都当体验官，个个都是质检员，就是要让全体干部深入企业，深入一线，深入现场，既当游客，也当监管，发现问题，提出建议，帮助整改，确保随州文旅品质有一个显著变化。”聂忠义在接受《民生周刊》记者采访时说。
据介绍，去年7月份召开了随州市旅游品质提升工作大会，11月份又出台了景区、星级饭店、旅行社、旅游民宿品质提升专项行动方案。
为了保障游客的权益和最佳的体验，解伟透露，在各个景区、景点、游客消费的地点，随州市进行明察暗访，发红黑榜，发督办通知函，把市场主体的不足找出来，第一季度已经发布200多条存在的问题，随后进行督办整改。
石志明感受很深，解伟火了之后，随州市旅游服务质量大提升，品牌效益大提高，旅游氛围更浓了，引流流量增加了，随州旅游的知名度越来越高。
“相对国内其他旅游城市，随州旅游宣传体系有待进一步完善和加强，团体营销有待紧密合作，实行捆绑销售和打包销售，旅游专业人才培训和保护有待常态化。”面对随州旅游的短板，石志明毫不讳言。
有业界人士分析，大力拓展省外客源市场，可能是随州旅游业发展一个重大而紧迫的任务。
一个利好条件是，郑渝高铁全线开通，随州可以通过汉十高铁经襄阳快速地向南北方向通达，利于随州拓展以河南为重点的北方客源市场和以成都、重庆为重点的西南客源市场。
“游客分类越来越细，越来越个性化，我们既要抱西瓜，又要捡芝麻，市场主体、文旅局和游客三方全方位互动，才能形成疫后朝气蓬勃的态势。”解伟说，“随州要推出更多优质的旅游产品，宣传领域注重创新，把旅游产品的新内容预告给旅客，让游客有更多的选择，这样才会有一个持久的态势。”
（《民生周刊》记者张兵）