“真要感谢你们，小区物业区域备案终于完成了，很快我们的新物业就要进场了”，武汉市东湖高新区某小区业主小鹤（化名）对该区规划局的工作人员说。
小鹤所在小区建设跨度长，涉及户数多，小区内部公共设施设备产权不统一，各类问题矛盾错综复杂，以致新物业一直无法成功备案。为此，东湖高新区规划局收到了群众“双评议”不满意评价。派出东湖高新区纪检监察工委在核查该不满意件时，认为该局工作不实不细，需要立即整改。
“规划局工作人员第一时间与我们取得了联系，指导小区业委会工作，业委会人员重新整理相关材料后，很快就通过了备案”，小鹤说。同时，东湖高新区规划局将此问题纳入问题清单，全面梳理了日常管理制度、内部工作流程等方面存在的问题，通过认真分析研判、落靠责任，形成了事前、事中、事后更加全面规范的操作流程。一是在申请物业区域备案前，会要求开发建设单位根据项目建设规划总平图，并结合市测绘中心出具的物业管理区域测绘报告，对物业区域划分的合理性进行初步判定，并告知小区相关人员；二是备案期间保持关注，及时给予指导，若涉及区人民法院参与判决事宜，会积极与人民法院保持沟通，并征求相关街道、社区关于项目区域划分的意见，推动备案工作；三是完成备案后，会同相关街道社区，并协同物业企业积极调解业主内部矛盾，避免问题升级。
“双评议”工作重心就是发现问题、解决问题、推动治理。“整改效果好不好，群众满意是‘风向标’‘试金石’，只有将问题找准、查透、改实，才能不断把群众的需求清单转化为满意清单”，武汉市纪委监委派出东湖高新区纪检监察工委有关负责人说。
（通讯员：罗泊宁、王钦）