今年以来，襄阳市保康县烟草专卖局（营销部）坚持以人民为中心的发展思想，坚持客户为本、服务至上理念，通过“勤”走访、“微”服务、“严”管理等一系列举措，深入了解客户需求，靶向发力争取让客户更满意。
结合此次活动，保康县烟草专卖局由主要负责人带头，分管领导具体负责，机关科室包部（所）、部（所）责任到人到户的方式，形成层层联动的工作模式。针对调研情况，形成问题清单、责任清单、任务清单，列出解决措施、责任单位、责任人和完成时限，做到解决一个、销号一个。
按照“客户服务规范年”的要求，保康县烟草专卖局一方面对内加强自查自纠、制度检视，深入查摆当前问题及潜在风险，加大对职工的教育培训力度，开展警示教育活动，提升员工服务效能，增强规范服务理念，做到依法依规开展客户服务。另一方面加强对客户的宣传和引导，通过与零售户一起开展法治宣讲进社区、进村组、进终端等活动，引导零售户诚信经营、守法经营，共同打造规范经营市场。
（通讯员：杨秀娟 孟祥亚）