从1月6日召开的2024年全省市场监管工作会议获悉，2023年，全省12315平台及消委组织共受理消费诉求125万件，为消费者挽回经济损失1.84亿元。
为营造“放心消费还是湖北”的良好氛围，湖北推动消费纠纷多元化解，发展ODR（在线仲裁）企业4400余家，帮助消费者与商家“云端”面对面维权，大大降低了维权成本；累计化解消费纠纷1.26万件，公示省级放心消费创建示范单位100家；参与承诺七日无理由退货的实体商户4800多家，其中，优秀示范店200家，退货数量超过140万件；与经营主体共建3700多个覆盖大型商超、农贸市场、商业街区、旅游景区等消费场所的消费维权站；线上监测各类网站网店257.5万家，商品链接6204.8万条，发现的涉嫌违法线索均实现闭环处置；在全省范围内开展“铁拳”、稳价保质、涉企收费、打击侵权假冒、平台企业合规治理、“监管护棉”等专项行动。
省市场监管局介绍，今年该局将紧扣扩大内需，持续打造“放心消费还是湖北”消费品牌，开展消费维权效能提升、智慧支撑、消费品质提升、消费牵引监管执法、消费环境优化等“五大行动”；深入开展消费投诉信息公示，向消费者公开不良商家的信息；部署开展违规从事商业营销宣传整治、传统媒体广告乱象整治、涉健康领域广告综合治理、幼儿托育机构收费问题专项整治和加油站油品质量监督抽查、执法稽查暗访等系列行动，为消费者营造舒心放心的消费环境。
（湖北日报记者汪子轶、通讯员郭姗姗）