2023年12月18日，江岸区税务局办税大厅内，昔日繁忙的代开发票窗口前，却鲜见办税人排队的身影。
填表、扫描……在“智税助手”窗口，武汉双联创和置业有限公司的办税人员许女士熟练操作，3分钟就自助开好了一张发票。
作为汉口城市广场的运营公司，武汉双联创和置业有限公司每月需代开房屋租赁发票约400张，此前在窗口办理该业务常常需耗时一整天。“现在有了‘智税助手’，我一个人半天就干完了。”
江岸区税务局是武汉市“智税助手”试点单位。2023年6月，该局创新打造“智能化办税”新模式，利用RPA自动化工具和AI技术，将原来需要人工审核、跨系统操作的流程优化成“线上化、自动化、智能化”操作，实现办税无休、秒级响应。
“智税助手”优化了传统发票开具中发票预审和开票填写的流程，将步骤由4步缩减至2步，办理时长从8分钟压缩到5分钟内，实现纳税人自助全流程办理，有效缓解了大厅窗口高峰时段业务积压、纳税人等待办理时间过长等问题。
目前，“智税助手”已在个人房租代开发票、新户信息备案、注销资料预审、逾期催报等4个业务场景投入运行，平均为办税人缩短办税等待时间65%。