近期，随州市水务集团开展机关干部春季集中培训活动，中心议题就是“优化营商环境”，明确提出要聚焦企业关切，瞄准最高标准，持续打造市场化、法治化、国际化、便利化的一流用水营商环境。
2023年，随州市水务集团认真贯彻落实湖北省、随州市优化营商环境重要指示精神，强化国企担当，对标省内一流，谋划创新举措，夯实短板弱项，着力降成本、提效能、补短板、强服务，营商环境建设取得了明显成效。特别是“水电气网暖”共享营业厅的成功创建，让企业和群众切实感受到“进一家门，办多家事”的优质服务体验。
随州市水务集团勇担使命，主动作为，以决战决胜的意识、知耻后勇的责任，众志成城的作风，全面提高工作效能和服务水平，以“供水服务优质年”——服务进社区活动为载体，在“高效办成一件事”上持续发力，全面提升用户线下“只进一扇门”的工作效率，大力提升市民用水获得感和满意度。
随州市水务集团夯实基础，完善制度，对标用户期盼，聚焦突出问题，严格落实用水报装“零收费”政策，优化提升用水报装“四零”服务，更新《随州水务服务指南》和《社会服务承诺》，出台优化营商环境文件制度和实施方案，进一步夯实短板弱项，提高为民服务办事效率。
随州市水务集团迎难而上，勇于攻坚，增强刀刃向内自我革命的决心和勇气，聚焦重点靶向施策，推动集团领导包保企业方案落地实施，完成《随州水务优化营商环境白皮书》“水保姆”“水闪接”“免费测”“水质优”5个自主创新品牌案例，全面对标高点，赶超省内先进。
今年，随州市水务集团将坚持“以客户为中心”的服务理念，着力打造贴心、省心、暖心、同心、安心的“五心”服务品牌，坚持从企业和老百姓视角找准服务改革的发力点和落脚点，推动水务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，全力打造“进水务，全好办；来水务，事无忧”的服务新标准；聚焦“进一家门，办多家事”的服务要求，跨公司跨部门联盟，形成部门合力，深入贯彻落实“水电气网暖信”联合报装、一网通办服务要求，推动公共事业集成服务体验优化提升；紧盯争创全省优化营商环境标杆城市目标，以企业和群众获得感为第一导向，在重点工作落实，突出问题整改，改革试点推进上下功夫，全面落实以控制成本为核心的总体要求，以最实的举措最强的力度通堵点、解难点、消痛点，以营商环境之“优”，解企业发展之“忧”，全力打造“近悦远来”的一流用水营商环境。
（通讯员：刘颖）