3月6日,襄阳市公布110个应用“AI社区助手”试点社区名单,推动社保、医保、高龄补贴等30个高频事项网上办、掌上办、就近办,进一步优化营商环境,满足群众多样化办事需求。

“AI社区助手”依托大数据、区块链、人工智能等技术,以微信小程序为载体,将一批“免申办”“智能办”“授权办”“帮代办”高频事项通过“数字人”形象受理,探索自然语言大模型应用,探索全流程全时段“语音聊天办事”新模式,满足企业、群众“不跑路、少跑路”申报需要,同时减轻基层办事人员的工作负担。

“AI社区助手”将定期自动获取社区居民的年龄、健康状况等关键信息,分析预判群众办事需求。以“高龄老人补贴”服务为例,通过大数据共享交换平台信息比对,提前将即将满80岁的老年人名单推送至社区,主动精准提醒,采集银行卡等信息,实现政策“免申即享”;针对群众需求大而社区又无权限的部分事项,授权“AI社区助手”与综合受理平台的数据同步,实现审批服务的全流程线上化。

该市预计4月底确定高频事项内容目录,6月底为试点社区工作人员配备襄阳市统一受理平台账号,11月底将“AI社区助手”帮办服务应用到试点社区。(湖北日报记者孙滨、汪璐、通讯员邓汉彬)