“请问如果购买卷烟，我怀疑是假冒伪劣卷烟，我应该怎么办？”
“如果您购买到疑似假冒伪劣的卷烟，可以拨打12313烟草市场监管服务热线，执法人员会与您联系并进行处理。如果经初步鉴别系假烟，我们会立案进行调查。”
这是天门市烟草专卖局组织2024年“3·15”消费者权益日系列活动，为消费者耐心答疑解惑的一副掠影。
3月15日当天，普法志愿者和专卖执法人员在天门市新城沃尔玛CBD前坪开展普法宣传活动，向群众发放宣传资料，结合执法过程中出现的真实案例以案释法，向消费者宣传《烟草专卖法》《电子烟管理办法》《湖北省实施〈中华人民共和国烟草专卖法〉办法》等法律法规，并现场解答大家关心的热点问题。
专卖执法人员还设立真假卷烟鉴别咨询台，为群众提供真假烟鉴别咨询服务。专卖执法人员以真假实物对比方式现场向消费者讲解真假卷烟鉴别知识，提高消费者识别真假烟的能力。并对“12313”烟草市场监管服务热线进行宣传，引导群众在卷烟消费过程中依法维权，踊跃举报涉烟违法行为。
据悉，本次活动吸引了周边消费者前来咨询，取得了良好反响。该局相关负责人表示，未来还将继续加大烟草普法宣传力度，增强群众对消费者权益保护的认识和了解，推动依法维权理念深入人心。
（通讯员：傅泳）