中国网十堰3月19日讯  一张圆桌,周围五六把椅子,让办事群众和工作人员像朋友一样面对面交流。这是湖北省十堰市竹山县政务服务中心推出的新举措——圆桌帮办区为民服务。

“现在服务太好了,坐在圆桌这儿跟工作人员面对面交流,我的问题解决了,事也办好了!”在竹山县经营奶茶店的方先生3月14日来到该县政务服务中心,他租赁了某机关单位房产,因历史原因该房屋暂未取得不动产登记证明,手中只有租赁合同,他不清楚能否办理执照。政务服务中心工作人员了解情况后,将其引导至涉企服务圆桌帮办区工作人员何雪华面前。

何雪华请方先生坐下,告知其与机关单位签订的租赁合同可以直接作为住所证明使用,无需提供产权证明。同时,还告知了方先生的经营范围中涉及许可办理,根据实际经营情况可以选择办理小餐饮经营许可或食品经营许可。一番沟通后,方先生申请办理小餐饮经营许可,在何雪华的帮助下,半小时就办好了执照和许可证件,实现了拿照即经营。

    舍弃原有的柜台式服务窗口模式,以“圆桌帮办面对面”的方式服务群众零距离。据悉,从今年年初起,竹山县政务服务中心设置了12个圆桌帮办,包括涉企服务、跨域通办、社保专办、涉税专办、惠企政策等专题,配置18名工作人员,涵盖公共服务事项及行政许可事项共计1715项。截至目前,圆桌区共计服务办事群众12635人次,办理事项8541个。

“让政务服务事项从能办向好办、快办转变,是我们的工作任务。推动‘小切口’改革创新,就是从小处着眼,让群众更有获得感。下一步,我们将进一步细化圆桌帮办流程,通过调研问卷的形式收集群众意见,切实提高服务质量。”竹山县行政审批局局长李修平表示。

(通讯员:杨巾 李斌 李歆 张青)