中国网十堰3月19日讯 一张圆桌，周围五六把椅子，让办事群众和工作人员像朋友一样面对面交流。这是湖北省十堰市竹山县政务服务中心推出的新举措——圆桌帮办区为民服务。
“现在服务太好了，坐在圆桌这儿跟工作人员面对面交流，我的问题解决了，事也办好了！”在竹山县经营奶茶店的方先生3月14日来到该县政务服务中心，他租赁了某机关单位房产，因历史原因该房屋暂未取得不动产登记证明，手中只有租赁合同，他不清楚能否办理执照。政务服务中心工作人员了解情况后，将其引导至涉企服务圆桌帮办区工作人员何雪华面前。
何雪华请方先生坐下，告知其与机关单位签订的租赁合同可以直接作为住所证明使用，无需提供产权证明。同时，还告知了方先生的经营范围中涉及许可办理，根据实际经营情况可以选择办理小餐饮经营许可或食品经营许可。一番沟通后，方先生申请办理小餐饮经营许可，在何雪华的帮助下，半小时就办好了执照和许可证件，实现了拿照即经营。
舍弃原有的柜台式服务窗口模式，以“圆桌帮办面对面”的方式服务群众零距离。据悉，从今年年初起，竹山县政务服务中心设置了12个圆桌帮办，包括涉企服务、跨域通办、社保专办、涉税专办、惠企政策等专题，配置18名工作人员，涵盖公共服务事项及行政许可事项共计1715项。截至目前，圆桌区共计服务办事群众12635人次，办理事项8541个。
“让政务服务事项从能办向好办、快办转变，是我们的工作任务。推动‘小切口’改革创新，就是从小处着眼，让群众更有获得感。下一步，我们将进一步细化圆桌帮办流程，通过调研问卷的形式收集群众意见，切实提高服务质量。”竹山县行政审批局局长李修平表示。
（通讯员：杨巾 李斌 李歆 张青）