“大厅里办业务的人很多，本以为要排很久的队，没想到还有‘绿色通道’，真的太感谢你们了！”杨先生对曾都区税务局的便民服务赞不绝口。
据悉，杨先生是一名残疾人，所经营的主体为定期定额户，于上个季度开了增值税专用发票，由于自己不知道如何申报，故前来曾都区税务局第一税务分局咨询。近日，行动不便的杨先生在妻子的陪同下来到办税服务厅，一进大厅便引起了工作人员吴春雨的注意，还没来得及叫号，便为杨先生开辟了绿色通道窗口，在不影响其他办税服务效率的前提下协助其优先处理业务，杨先生很快就办理完成了增值税申报业务。随后杨先生得知，后期有其他涉税问题随时可拨打办税服务厅咨询热线或者登录电子税务局的征纳互动平台，将有专人线上进行指导，以后可以在家办税，少走“马路”，多走“网路”。
近年来，该局持续聚焦纳税人缴费人的所期、所需、所求，不断深化税务“店小二”服务体系，为老年人、残疾人、孕妇、现役军人等特殊人群开通了“绿色通道”服务专窗，提供预约办理、优先办理等服务，缩短了特殊人群排队和等候时间。除此之外，等候区配备有专座、饮用热水、老花镜、急救药品及口罩等常用物品，以备不时之需。
下一步，曾都区税务局将进一步精细管理、精准服务，切实解决纳税人在办理业务过程中产生的重、急、难等问题，持续优化该区税务营商环境，提升各类经营主体获得感、幸福感和满意感。（通讯员：宋芳、蒋玲、陈念莲）