湖北省随州市水务集团立足企业“急难愁盼”，推出“五心提质”创新服务，扎实开展贴心、省心、暖心、同心、安心的供水服务，用实际行动架起与企业沟通的“连心桥”。
在健民集团厂区，随州城市供水公司领导实地了解企业用水情况和当前存在的困难。“供水服务非常到位，沟通很顺畅、服务很快捷，有什么问题，只要一个电话，维修人员就能在半小时内及时赶到。”健民集团负责人笑着说道。走访中，城市供水公司围绕用水需求、供水水质、水压、客户满意度、服务举措等问题与企业人员“零距离”面对面交流，深入了解企业用水状况、用水服务，认真倾听客户意见和建议，坚持问题导向、目标导向，为企业用水保驾护航。
通过深入开展企业走访活动，加深了与用水户之间的联系沟通，努力做到主动服务、靠前服务、精准服务，积极解决各类涉水问题，始终把服务工作做到“主动上门，问需服务”，受到企业的一致好评。
一直以来，随州市水务集团城市供水公司高度重视营商环境建设，将其作为重点工作来抓。始终把企业走访作为一项常态化工作，做到“闭环式”服务，改进工作措施，压实工作责任，畅通沟通渠道，融洽用户关系，筑牢安全供水防线，用实际行动践行水务初心使命，以高质量服务助力营商环境不断优化。
（通讯员：冷腊梅）