近年来,湖北省随州市水务集团城市供水公司不断创新服务理念,积极探索供水服务新模式,通过规范和优化用水环境,全力以赴打好供水服务“主动仗”,力促营商环境提质效,为该市营商环境优化注入“水动能”。
近日,随州市水务集团城市供水公司启动水表复查工作,规范城市供水秩序,确保水表数据的准确及供水设施的完好。“找不到表后的漏水点,用水费用增加了怎么办?”在复查云河佳苑小区水表时,发现用户家的水量明显高于其往期用水量,耐心帮助分析解决用水问题,为用户做好一对一的贴心服务,全面提升用户用水体验,受到用户的称赞。
据悉,此次水表复查工作采取分组分片的形式,对城区用户远传水表进行了拉网式排查。各组复查人员严格对照复查方案,对用户远传水表读数、水表ID码、水表铅封等情况进行全面摸查,真正摸清水表运行现状,全面详实地掌握用户水表信息,与运维中心、稽查部门形成了协同联动、闭环管理的工作模式,有力推动了供水工作的高效开展,有效促进了供水服务质量的不断提升。
今后,随州市水务集团城市供水公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,以提升供水服务质量、优化营商环境为目标,不断强化内部监督,以监督促规范、以复查促改进,持续为广大用户提供贴心、省心、暖心、同心、安心的供水服务。