“感谢工作人员主动为我公司提供帮办代办服务！”近日，湖北省广水市政务服务中心收到一封来自孟先生的感谢信，信中点名表扬了该中心两名综合窗口的工作人员。

“非常感谢工作人员为我耐心答疑解惑，我心里暖暖的。”“工作人员审批工作、查验材料快而细致，耐心指出需要修改的地方，节省了我们不少时间。”“临近下班，工作人员主动提供‘延时服务’，快速帮我办理了申报事宜，真暖心！”6月以来，该市政务服务中心收到多封感谢信，信中满是对工作人员的肯定。

为持续提升政务服务水平，优化营商环境，广水市政务服务中心组建“政好办”志愿服务队伍，常态化开展各类便民志愿服务。遇到有疑问的群众，工作人员主动耐心解答，将群众引导到相应窗口；遇到老年人或行动不便的特殊群体，工作人员会全程陪同，引导至“绿色通道”，免排队快速办理业务；遇到企业办理手续难题，工作人员会提供帮办代办、上门帮办为企业排忧解难，让“问题清单”变为“满意清单”，提升企业和群众的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员：高晓涵、潘亚玲）