“这次多亏了你们，帮了我的大忙。”近日，在湖北省广水市政务服务中心大厅，办理完业务的王先生连声道谢。

王先生因视力较弱，办理业务时遇到困难，帮代办工作人员见状后耐心询问，了解到其要办理残联业务，立即启动绿色通道，全程陪同并帮助填写表格所需内容，同时详细解答王先生咨询的问题，不到十分钟办理完该业务。这是大厅办事窗口日常工作的缩影。今年以来，广水市数据局通过整合资源，组织部署，以企业和群众需求为导向，打通引导群众、服务群众、关心群众的“最后一公里”。

为进一步打造“一对一”贴心服务，该局不断加强“帮办代办”服务队伍建设，健全线上线下帮办代办体系，针对老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先办理服务。同时，组建“政好办”企业帮办小分队，挨家走访企业，开展主动送服务、上门讲政策、及时解难题等惠企活动。

“下一步，我们将以提高企业群众办事体验感为出发点，以更大力度、更实举措，进一步扩大帮办范围、创新服务方式，擦亮‘政好办’服务品牌，持续优化营商环境，助力经济社会高质量发展。”广水市数据局相关负责人表示。（通讯员：程淇、周春晓、潘亚玲）