“真是太感谢你们了，我要给你们写感谢信。”7月23日，刘女士来到湖北省随州市政务服务大厅曾都区民政局窗口，准备办理社会组织变更业务，在得知需要实名认证并在网上进行相关操作时，刘女士十分着急，因为她对电脑操作不太熟悉。在得知刘女士的困惑后，窗口工作人员主动介入，热心帮助刘女士进行电脑操作，并指导其填写具体信息，让刘女士顺利完成变更登记。
近年来，随州市曾都区民政局始终秉持“民政为民，民政爱民”的宗旨，持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，高效办成一件事，让企业、群众享受到更加便捷高效的政务服务体验，实现民政服务再提升。
该局通过对特殊人群就近办、网上办和引导办，推行“一次采集、信息共享、并联办理”服务模式，加快丰富基础数据，使更多事项能够“一键上网”，让企业和群众在“一网通办”前提下“最多跑一次”实现率达100％，“零跑动”事项覆盖率100％，以及积极提供远程网上服务和上门服务，切实提升了群众的办事服务体验，工作人员也收到20多封感谢信或锦旗。
据悉，今年以来，该局共办理窗口业务6889件，群众满意率100％，“好差评”实现零差评。下一步，该局将继续探索“互联网＋政务服务”创新路，不断优化营商环境，为企业群众提供更加便捷、更加优质的政务服务。（通讯员：常耀敏）