“没想到办理退休手续这么简单，就在综合受理窗口一次性全部解决了！”近日，到襄阳市襄州区政务服务中心办理退休事宜的张女士十分感慨。
今年以来，襄州区行政审批局积极推进“一件事”集成办场景落地，以企业和群众眼中“一件事”为导向，加快推进“一件事一次办”，逐步实现企业和群众办事由“多窗多次”向“一窗一次”转变，切实减少办事群众的办事环节。截至目前，共办理“一件事一次办”事项1599件。
根据企业和群众实际需求，襄州区在区直、各镇（街）大厅设立“一件事一次办”综合受理窗口，实现了企业群众只需到一个窗口、填写一份表格、提交一套材料，就可以一次性办理“一件事”，推动政务服务跨部门、跨层级协同办理，实现多个事项“一窗受理”。
为推进“一件事一次办”向基层延伸，该区将“新生儿落户”“我要办理门诊慢特病病种认定（居民）”等12项高频场景应用的“一件事”向医院、镇（街）和社区延伸办，实现线上线下同标准、无差别办理，通过“减材料、减流程、减时限、减跑动”，不断提升企业和群众“一事联办”的体验感。
襄州区还先后与湖南省岳阳楼区、江西省吉州区、河南省新野县等地签订“跨省通办”战略合作协议，实现了跨区域、跨层级、跨部门的联动。
襄州区审批局采取异地“代收代办、全程网办、视频帮办”等方式，推动政务服务高频事项跨域办。襄十随神等跨区通办事项126项、省内通办431项与跨省通办182项实现联动。截至目前，跨域通办事项办件量达8000件。
（通讯员：王绍丰）
审核：严星