“之前办理营业执照和预包装备案证要分别跑两趟，现在一趟就能办齐了，真便利！”近日，湖北省广水市建琴餐饮店法人代表邹先生称赞道。
今年以来，湖北省广水市以政务服务增值化改革为抓手，进一步整合部门服务职能、优化服务资源配置、创新服务供给方式，以改革“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。
广水市聚焦全周期服务企业，打造涉企服务新模式，为企业提供定制化业务辅导、“一窗受理”等服务，同时在企业开办、涉企经营许可等高频事项上，实行一表（窗）申请、一窗（网）联办、统一出件，为企业发展减负增速。通过线上构建“两库一程序一平台”，线下设立惠企专区，全周期全链条为企业提供闭环式服务。截至目前，该市企业库注册企业达7000余家，政策库汇聚政策104项，今年共有154家企业享受了奖励政策，兑现资金达1968万余元。
广水市持续擦亮“政好办”品牌，将服务主动送上门。由六个涉企高频业务部门骨干组建“企业帮办小分队”，“一对一”上门开展服务、“点对点”制定帮办措施、“手把手”申报惠企政策。在市镇村同步设立54名“政好办”服务专员，实现跨部门“一人受理、一次办结”。截至目前，帮办小分队共走访企业21家，收集涉及企业规划用地、不动产登记等问题10个，协调解决5个，转办移交5个。
广水市实行全过程监督，助推政务服务质效提升。开发“政好办”三星制好差评系统，对服务专员和“企业帮办小分队”服务态度、服务质效等进行全面监督评价，查找服务中的短板和不足，及时进行整改提升。截至目前，评价数据达4276条，好评率达99．9％。
（通讯员：高晓涵、邹君茹、李玉洁、潘亚玲）
审核：陈罡