10月17日，从“2024年营商环境暨政务效能高质量发展大会”传来喜讯，湖北省随县数据局荣获“政务服务品牌影响力单位”“跨域通办联盟成员单位”两项国家级称号，所推送的“随心办”政务服务典型案例获单项排行榜第一。
随县多措并举，着力打造了“随心办”政务品牌。他们聚力营造良好氛围，坚持从“心”出发，让办事群众感受全“新”体验，以微笑接待服务更热心，换位思考服务更真心，特事特办服务更暖心，以人为本服务更细心，改革创新服务更舒心的“五心”服务，引导群众沉浸式体验政务服务事项办理全过程，实现政府供给和群众需求良性互动。
拓展模式，打造“随心办”政务品牌。深入推进“高效办成一件事”改革，全力推进跨层级、跨部门、跨业务协同管理与服务，着力解决企业和群众办事难点堵点问题，以化繁为简打造“承诺和容缺办”，落实“三化”要求推行“统一办”，借力数字赋能推行“智能办”，无差别受理实现“马上办”，科技赋能支撑“掌上办”，打造具有随县特色的“随心办”政务品牌。
擦亮“随心办”品牌，持续优化政务效能。深化改革成果宣传。县镇两级政务服务场所“一窗通办”改革成功通过2023年度全省优化营商环境先行区创建验收，典型经验被省优化营商环境简报刊发。拓展综窗能力提升新路径，今年5月开展随县政务服务技能大比武活动，通过“以赛促学、以赛强技”方式，有效提升县镇两级综窗人员业务能力、政务礼仪水平以及应急应变等综合素质；深化创新提升服务水平，扎实开展“局长进大厅”活动，县发改、住建、交通等34个部门主要负责人走进县政务服务中心，坐窗口、走流程、优服务，全流程体验企业和群众办事感受，听取企业和群众意见。活动开展以来，共收集9条意见建议，优化14个事项业务办理流程、更新7项业务办事指南。
下一步，随县将坚持“头雁思维”，聚焦服务企业和个人全生命周期，进一步优服务、抓改革、争一流，持续擦亮“随心办”政务服务品牌，以政务环境优化助推全县经济社会高质量发展。（通讯员：何勇）
审核：严星