今年8月以来，湖北省随州高新区在解放思想大讨论活动中，积极转变工作理念，推动力量下沉、服务前移，探索出以“有呼必应、有问必答、有求必解、有难必帮”为主要特点的“流动办公桌”工作法，把服务触角延伸到企业家门口，面对面解决企业诉求，不断提升经济发展质效。
在服务方式上，该区“流动办公桌”工作法变坐等来办为上门办理：将办公桌搬出办公室，不定期到企业门口设立“流动办公桌”，将等企业上门转变为送服务上门。坚持需求导向，围绕业务办理、政策宣讲等，在“流动办公桌”基础上，衍生出“流动五桌”：解读政策法规的流动宣传桌、调解矛盾纠纷的流动调解桌、共商治理难题的流动议事桌、反馈疑难问题的流动答复桌，灵活多样开展为企服务。
综合考虑企业生产经营规律，该区“流动办公桌”工作法探索错时办理机制，选择企业生产经营空闲时段，现场受理和解决诉事诉求。利用微信群、高新先锋行等线上平台，让企业按需点单，线下办公桌精准派单，建立诉求收集、办理台账，及时在企业群内通报大事小情，动态更新“流动办公桌”问题办理进展情况，广泛接受群众监督。活动开展以来，累计解答咨询220件，收集问题建议22个，已解决22个。
在服务力量上，“流动办公桌”工作法变“单指用力”为“聚指成拳”。发挥三个园区办公室工作人员作用设立“百通岗”，发挥其人熟、地熟、事清优势，推行一岗通办工作模式，引导企业合理表达诉求、建言献策，累计收集企业提出的金点子33条。
在服务质效上，“流动办公桌”工作法变问题清单为满意答卷。公开党工委书记电话，开展书记接待日活动，经常性开展党工委书记下访活动，让每一家企业在妥善解决小事、急事、难事中提升获得感、幸福感、安全感。完善市、区相关职能部门协同参与处置机制，推动解难更有力度。（通讯员：钟克波、郭海洲）
审核：严星