为扎实推进供水服务营商环境，湖北省随州市水务集团城市供水有限公司矢志不渝地强化服务意识，聚焦服务企业促发展，积极践行“服务前移”，打通服务企业“最后一公里”，倾听用户“声音”。近日，该公司主动回访用水企业，以“零距离”纾困解难为目的，以“心贴心”有呼必应为己任，切实提升企业获得用水的幸福感。

在回访过程中，回访人员一行与企业用户面对面深入交流，详细了解企业在用水、供水等方面的需求和困境，认真听取对供水服务的合理化意见和建议，并为企业量身定制解决方案。针对企业提出的问题，回访人员耐心细致地进行答疑，能解决的现场解决，无法解决的做好详细记录，并承诺后续跟踪服务，确保企业诉求一次直达、高效办结、回访满意，真正做到“件件有落实、事事有回音”，以实际行动赢得企业的信任，让企业切实感受到了供水“水保姆”式的优质服务，企业对供水真诚的服务态度和便捷的服务举措给予了一致好评。

此次回访，不仅加深了与企业用水户的相互沟通和了解，还有效优化了营商环境，增强了企业获得用水的幸福感。下一步，随州水务集团城市供水有限公司将以优化营商环境为工作重点，加强与企业的协同联动、提升获得用水满意度，不断创新服务形式，拓展服务渠道，为在随企业提供更加便捷、高效、优质的用水服务。（通讯员：冷腊梅）

审核：严星