近日，湖北省襄阳市襄州区肖湾派出所户籍民警开展暖心行动，将身份证送至辖区公租房因病卧床的刘大娘手中，受到周边居民广泛赞誉。

一个月前，80岁的刘大娘在儿子搀扶下到户籍窗口办理身份证，户籍民警留意到这一状况，不仅贴心告知会在领证时为其申请无指纹领取的特殊处理，还许下送证上门的承诺，把贴心服务送到家，解决了老人的实际困难。

次日，肖湾派出所的“暖冬服务风”又吹到了襄州区人民医院，民警们上门为70多岁的杜大爷提供身份证办理服务。杜大爷因不慎摔倒导致肋骨骨折，住院期间身份证丢失，给办理各项医疗手续带来诸多不便。民警得知后前往医院提供上门服务。在病床前，民警细心为冯大爷整理衣服、调整姿势，高效完成信息采集等一系列办证流程，医护与病友纷纷对民警的贴心点赞。

肖湾派出所始终秉持为民服务理念，积极开展各类便民服务。今年以来，该所共提供户籍业务上门服务34次，解决了群众的燃眉之急。（通讯员：张磊、张灵洁）

审核：严星