“太感谢你们了，没想到这么快就办好了！”近日，湖北省随州市86岁高龄老人余正英拿着新办的社保卡激动地说道。

原来，余正英老人的女儿近期电话联系到随州市人社局窗口，反映其母亲年纪大了又患有严重的哮喘不方便出门，现在需要办理社保卡，不知道该怎么办。窗口工作人员在了解情况后，立即表示可以上门为其办理。在与其确定好时间地点后，杨梅、陈海容两名同志主动上门为其办理，用心用情帮其解决实际困难，持续擦亮23℃人社服务品牌。

近年来，湖北省随州市人社局为切实推动营商环境再优化再提升，打造更“规范、便利、高效”的服务目标，持续开展“暖心人社”活动，借力社银合作一体化，全方位推动经办服务前移，从“大厅办”向“掌上办”“就近办”“上门办”的拓展延伸。大力宣传推广人社部门为年龄偏大、行动不便等特殊群体开通绿色通道，可提供帮办代办、优先办理、上门办理、延时办理等特色服务。（通讯员：杨婧茹、陈海容）

审核：严星