“您的劳动能力鉴定申请资料已受理，请关注您的手机短信，按短信的通知到指定医院做劳动能力鉴定……”2月19日，湖北省随州市人社局党组书记、局长刘加进到随州市政务服务大厅开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，以窗口工作人员身份“坐窗口”，实地体验人社业务的办理流程、办理时限，面对面为企业群众提供人社业务服务。

在该市政务服务中心C19号人社窗口，刘加进亲自受理了随州市宏丰纺织公司员工的劳动能力鉴定申请等业务，还面对面为10余名群众提供了一次性抚恤金、遗属生活困难补助、工伤认定、中级职称报名、申请不定时工作制等业务的咨询、受理，全流程体验了人社高频事项的办理过程。这忙碌的一天，面对办事群众，刘加进同志始终耐心倾听、细致了解所办事项，解答群众提出的顾虑和疑问，悉心指导群众填写表格资料、完善相关手续。刘加进还详细了解了该市人社窗口的窗口设置、高频业务、业务堵点。他指出，窗口工作直面群众，窗口工作人员要换位思考，让企业群众办事更方便，人社服务更温暖。

近年来，随州市人社局全力打造“集成式”人社服务新模式，大力推进“一窗通办”改革，切实做到事项办理“一张网”、业务受理“一个窗”、行政审批“一支笔”、业务规范“一把尺”，工作成效得到了政府领导和社会各界的一致好评。下一步，该市人社局将持续提升服务能力，持之以恒地为企业群众提供23℃人社服务。（通讯员：郑黎明、陈海容）

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