4月21日，湖北省随州市召开新闻发布会，解读《随州市住宅小区物业服务和管理条例》（以下简称《条例》）。

《条例》2024年初列入随州市人大常委会年度立法计划，当年2月启动编制，历经多部门调研、征集意见、考察学习、组织座谈等程序，由随州市政府常务会议审议通过草案，经随州市人大常委会三次审议后表决通过，今年3月由湖北省人大常委会全票通过，将于2025年7月1日起施行。

《条例》主要内容共6章51条，涵盖总则、业主和业主组织、物业服务、物业使用与维护、法律责任、附则，明确了各方职责、规范相关行为、设定处罚等。

《条例》出台后，随州市司法局通过积极推进普法宣传、加强行政执法监督、全力化解矛盾纠纷等举措强化行政执法监督，以司法之力解物业纠纷“烦心事”。该局将开展线上线下同步普法，督促相关行业部门履职，还将为居民和物业服务企业提供专业的人民调解法律政策帮助支持。

随州市市场监管局致力于从宣传法律法规，突出普法重点、加强提醒告诫，严格明码标价、落实主体责任，开展电梯检查、强化合同监管，保障合法权益、开展执法检查，打击违法行为、拓宽投诉渠道，及时处理举报等五个层面，监督物业服务方依法经营，保障业主合法权益。物业服务企业需明码标价，居民如遇违规收费可通过12345、12315平台投诉举报。

随州市住房和城市更新局将协同相关部门及各县（市、区）落实《条例》，提升物业服务和行业管理水平。

曾都区作为随州市主城区，将在物业一线设立党组织，提升业委会履职效能；推广信托制物业服务模式，实现物业费和公共收益使用公开透明，重构业主和物业公司的信任关系；依托智慧物业平台，开展星级物业评选，引导物业企业主动提高服务质量；完善业委会选举和运行工作机制，建立社区议事厅、物业开放日等协商平台，激活基层治理内生动力。（赵牧 通讯员：聂峥、陈云）

（审稿人：严星）