在千年编钟乐声与现代茶香交织中，湖北省随州市劳动人事争议调解仲裁工作探索出一条文化赋能新路径。近日，该市通过将本土茶文化、编钟文化精髓融入劳动争议调处，成功化解多起劳资矛盾的创新实践，正成为构建新时代和谐劳动关系的新范本，更为优化营商环境注入了新活力。
走进随州市劳动人事争议仲裁院调解室，茶席取代了传统谈判桌，在茶香的浸润中营造出“清、敬、和、美”氛围。
今年5月，随州某企业员工因加班费争议与公司产生争议，仲裁员以茶喻理，引导双方换位思考，创新启用“三杯茶调解法”：一杯茶平复情绪、两杯茶梳理诉求、三杯茶促成共识。双方的对立情绪逐渐缓和，最终达成和解，公司补发了加班费，员工也表示将继续为公司发展贡献力量。
在另一起劳动合同变更争议中，仲裁院则借鉴编钟的“和谐”精神，仲裁员如同编钟的演奏者，精准地把握节奏，引导双方有序表达诉求。一方强调合同的严肃性，另一方则诉说经营的困境。“编钟需要不同音阶配合，劳资双方也需找准利益平衡点。”仲裁员介绍，劳动合同的变更，也应在双方充分协商、遵循法律的前提下，找到和谐的音符。经过耐心沟通与协商，双方最终达成一致。
随州市劳动人事争议调解仲裁机构积极探索将茶文化和编钟文化融入调处工作的路径，在调解仲裁场所设置茶文化体验区和编钟文化展示区，让当事人在参与调解仲裁的过程中缓解对立情绪，增强调解仲裁的亲和力与公信力。同时定期组织仲裁员参加培训，提升仲裁员的文化素养和调解技巧，使其能够更加灵活地综合化解矛盾纠纷。
随州市人社局负责人表示，未来将继续深挖茶文化和编钟文化的内涵，传播随州文化中的和谐理念，不断拓展其在劳动人事争议处理中的应用范围，从源头上减少劳动争议的发生，让千年编钟奏响新时代和谐劳动关系乐章。（通讯员：闻梓冰）
（审稿人：严星）