为提升企业群众对政务服务知晓度，纵深推进“高效办成一件事”走深走实，6月 19日，湖北省天门市政数局在该市政务服务大厅举办首期“主播探政务服务零距离”直播活动，通过政策解读、互动问答的形式，为群众提供便捷、高效的政务政策咨询服务。

直播中，天门市监窗口、天门市公安局出入境窗口工作人员相继走进直播间，向网友解答企业年报一件事、护照办理流程相关政策。主播还带领网友参观了各大窗口，窗口业务骨干围绕网友们关心的房屋过户、公积金提取、社保缴纳、社保卡申请、身份证换证等热点问题，进行了耐心细致的解答。直播间评论区，网友积极参与，纷纷在评论区留言，各窗口工作人员与网友热烈互动，确保每一个问题都能得到及时准确的回应。活动在天门日报抖音号进行，共直播 110分钟，收获点赞 1万余次，累计观看 1．1万人次，网友互动评论 1000余条，解答提问 500余条，回复率 99％。

政务直播是天门市创新服务模式的一次重要尝试。直播通过实时互动的形式，将政策解读、办事流程等内容直观呈献给市民，打破了传统政务服务的时空限制，让更多人足不出户就能了解政策细节、解决办事困惑。天门市政数局相关负责人表示，直播间为政府部门和群众搭建了零距离沟通的桥梁，将结合此次直播活动收到的网友反馈，不断优化服务流程，让政务服务更贴近民生、更具温度。 （通讯员：陈飞、许磊）

（审核：严星）