9月25日，湖北省宜昌市伍家岗区政务服务和大数据管理局携手宜昌市数据局，坚持党建引领政务服务提质增效，积极组织党员下沉社区一线，将政务服务“窗口”搬到居民家门口。面对面为居民解答政策、办理业务，以实际行动践行“我为群众办实事”，以“零距离”服务推动“就近办、多点可办”落地见效，使居民在欢聚祥和的节日氛围中切实感受到便民服务红利。
在北山坡社区活动现场，200多位居民们围坐话家常、品佳节氛围，市、区“金牌服务员”化身“红心莲志愿者”以“服务融入场景”的思路，分线推进便民服务。在“魅力伍家政好有你”主题服务现场，志愿者针对居民高频关注的身份证换证、补领等事项，逐一讲解所需材料、办理流程及注意事项，手把手指导填写信息登记表。
针对辖区小餐饮商户，志愿者主动上门送政策，围绕餐饮服务行业环境污染防治最新要求，结合商户经营实际拆解条款，实现“政策宣讲就近达、经营难题就近解”。在老年人专属服务区域，志愿者重点宣讲政务服务“掌上办”，用通俗语言介绍“鄂汇办”APP的操作方法，从医保缴费查询、社保待遇认证到公积金账户查询，逐项演示操作步骤，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，在家通过手机就能办理高频公共服务事项。
据悉，此次活动是贯彻伍家岗区委、区政府和宜昌市数据局有关政务服务“高效办成一件事”的工作部署，实现“1＋N”部门协同，融合推动身份证办理、小餐饮等高频事项的宣传引导，持续优化政务服务领域营商环境。当天共接待群众咨询50余人次，发放宣传资料100余份。（邹前俊 通讯员：陈代君）
（审核：严星）