“退了139元水费，还帮我办好了长期享受优惠的手续，真是把好事办到了心坎上！”近日，面对湖北省襄阳市南漳县纪委监委工作人员的回访，低保户柳阿姨难掩喜悦。这是该县以精准监督推动水费减免政策落地，让困难群众切实享受政策红利的生动缩影。

低保户水费减免是保障困难群众基本生活的重要民生举措。南漳县纪委监委在居民水电气计量收费专项整治中发现，部分城市低保户存在未享受或未足额享受该优惠的情况，政策红利因执行“卡壳”未能及时兑现。该委迅速联合县市场监管局、民政局组建专项工作组，打出“监督＋协同”组合拳。

针对供水系统老旧无法批量导出数据的难题，纪检监察干部与工作人员对照1000余户低保户名单，手动逐户核查2023年1月至今年5月的用水记录、低保起止时间等关键信息。经过十余天细致排查，精准锁定290余户未足额享受优惠的低保户，督促供水公司建立“一户一策”清退台账，明确退款时限和责任人。

为确保惠民资金精准到账，纪检监察干部通过电话回访、入户核实等方式全程跟踪监督，逐笔核对退款情况，严防“退而不到”“退而不全”。截至目前，已督促供水单位累计退还多收水费1．3万余元，所有款项均足额发放到群众手中。

在解决具体问题的同时，该县纪委监委坚持以案促改、标本兼治，约谈供水企业及相关职能部门负责人，深挖政策宣传不深入、信息共享不及时等根源性问题，推动建立三项长效机制：政策宣传“滴灌”机制，通过社区公示、网格员入户等定向推送优惠政策；数据动态核验机制，每月更新低保户信息确保精准识别；群众反馈快速响应机制，专人受理投诉并3个工作日内核实答复。

“我们将持续紧盯民生痛点，以精准监督推动政策红利‘滴灌’到户，让群众在每一件民生实事中感受到纪检监察工作的温度与力度。”南漳县纪委监委相关负责人表示。（通讯员：黄艳丽、龚良杰）

（审核：严星）