作为我国养老保险体系“第三支柱”的核心组成，个人养老金对完善多层次养老保障体系、增进民生福祉具有重要意义。自2024年12月15日全面实施以来，个人养老金制度正逐步成为百姓养老储备的重要支撑。
中国工商银行湖北省分行日前透露，截至今年11月末，该行已服务个人养老金客户逾百万户，服务覆盖量居于全省金融机构前列，用专业金融力量守护百姓“夕阳红”，为完善多层次养老保障体系提供了坚实支撑。
个人养老金制度的落地见效，离不开金融机构的服务保障能力。工行湖北省分行将个人养老金业务作为践行“金融‘五篇大文章’”中养老金融工作的关键抓手，为让群众享受到规范高效的服务，该行通过战略聚焦、能力建设与场景化服务等举措，推动服务从“政策落地”向“用户深耕”跨越，构建了全辖联动的服务支撑体系。该行针对全省超600个网点开展分层分类业务培训，通过政策解读、流程演练、案例分析等方式，确保一线工作人员熟练掌握税收优惠政策、账户开立流程及产品适配逻辑，为客户提供全流程专业指导。
智能化工具的应用让养老规划更贴近群众需求。据介绍，该行推出的“节税计算器”“养老待遇测算”等便民工具，已成为不少群众规划养老的“好帮手”。这些工具能够直观呈现缴存金额对应的税收减免额度及长期收益预期，帮助群众清晰识别养老储备缺口，让养老规划更具针对性。与此同时，通过地方广播政策解读、微信公众号知识科普、手机银行定向提示等多元传播渠道，个人养老金的政策优势和办理便捷性被越来越多群众熟知，让养老金融服务触达更广泛人群。
为打通服务“最后一公里”，今年以来，工行湖北省分行联合各地人社部门、重点企事业单位，开展养老金融服务进社区、进企业、进工地活动超千场。服务团队现场设置咨询台，发放政策手册，详解个人养老金账户的开立优势、资金安全保障机制及税收优惠细则，同时针对不同年龄、职业群体的需求提供个性化资产配置建议，引导群众树立“长期养老、主动储备”的理念。
数据显示，当前湖北省个人养老金账户开户数持续稳步增长，工行湖北省分行的服务覆盖量占全省金融机构前列。该行相关负责人表示，将持续聚焦百姓养老金融需求，进一步优化服务流程、丰富产品供给，让养老金融服务更有温度、更接地气，为增进民生福祉持续贡献金融力量。（通讯员：彭坦）
（审核：严星）