“没想到春节也能办证，太方便了！”大年初五，市民张同学在枣阳市政务服务中心公安窗口拿到身份证领取凭证时，为值班民警点赞。

今年春节期间，枣阳市公安局政务服务大队聚焦返乡群众办事需求，推出系列便民举措，提前部署春节办证服务工作，通过微信公众号推送服务公告，在社区、乡镇张贴办事指南，详细公布12个户籍窗口开放时间、办理流程及预约方式，确保服务信息精准触达群众。

针对返乡人员集中、办事需求激增的特点，窗口全面推行延时服务、预约办理机制，民警放弃与家人团聚的机会，坚守岗位为群众高效办理户籍登记、身份证换领补办等业务。考虑到行动不便的特殊群体，公安窗口还组建“流动服务小分队”，携带便携式采集设备上门服务，将办证窗口“搬”到群众家门口。春节期间，民警先后为高龄老人、残障人士等特殊群体提供上门采集信息、送证到家服务18次，用脚步打通便民服务“最后一公里”。

截至春节假期结束，枣阳公安户籍窗口累计接待办事群众600余人次，受理户籍业务52件，办理身份证336张，发放身份证116张，以实打实的服务实绩回应群众期盼。（通讯员：李俊洋、罗寅娥）

审核：严星