4月2日，湖北省宜昌市伍家岗区政务服务中心的荣誉墙上，又多了一面鲜红的锦旗。锦旗上“为民解忧情系百姓”8个字，见证的是不久前发生的一段跨越40年的追寻，更是伍家岗区政务服务的温度与担当。

3月16日，市民张先生忐忑不安地走进伍家岗区政务服务中心，父母已故多年，他急需办理户口注销证明以处理家庭财产事宜。然而，父亲去世已近40年，原单位几经改制早已不复存在，亲属关系难以佐证。

“我知道这事难，本就是抱着试一试的心态来的。”张先生回忆道。让他没想到的是，窗口民警立即开始了细致的核查。从派出所档案室积尘的旧卷宗，到市局户政科的历史底册，工作人员辗转多个部门，一点点拼凑线索，一步步追溯源头。经过多方协同努力，终于找到了张先生父亲的原始身份信息，父子关系得以证实，证明顺利开出。

电话那头，当张先生得知这一好消息时，激动不已：“是你们一直没放弃，还处处替我着想，真是把我们老百姓的难处放在了心上。”几天后，他专程送来锦旗，向这群用心为民的政务人致以最诚挚的谢意。

“群众的事，再难也要想办法。”参与此次核查的工作人员坦言，在窗口工作久了更明白，每一张证明背后，都牵动着一个人的生活、一个家庭的悲欢。当前，正值树立和践行正确政绩观学习教育深入推进之际，政务服务中心将“开门教育”的理念融入日常——群众有呼声，就要有回应；群众有难处，就要有行动。

政务服务中心相关负责人表示：“学习教育成效好不好，关键看群众办事顺不顺、心里暖不暖。我们将坚持开门听意见、开门抓整改、开门受监督，让每一次窗口服务都成为践行正确政绩观的生动实践。”（通讯员：陈代君、王可欣）

审核：严星