“这4台车买来两年了，一直没法上路，这次多亏了你们！”近日，宜昌市伍家岗区政务服务中心内，某货运企业负责人紧紧握住窗口工作人员的手表示感谢，困扰企业两年的车辆转入难题终获解决。

据悉，该企业近期到窗口申请4台货运车辆转入业务，工作人员审核时发现，车辆2024年原始转出凭证显示转出地为陕西咸阳，转入地却标注为山东济宁，与实际申请转入地不符，按规定无法正常受理。

企业负责人道出苦衷：两年前通过二手车中介购入这4台车，因货运市场低迷、内部管理疏忽，既未在山东济宁按时落户，也未及时办理道路运输证，一拖就是两年。“若没法在伍家岗落户，车辆将成废铁，仅新签合同违约就需亏损几十万。”负责人满心焦急。

窗口工作人员第一时间安抚其情绪，主动对接伍家岗区农业农村局，详细汇报企业特殊情况。当天，主管部门便联系陕西咸阳交通运输局沟通，逐一核实企业运营资质、车辆合法来源及实际运营轨迹，认定该事项为历史遗留问题，且车辆均符合运营安全标准。为支持市场主体发展、降低企业办事成本，主管部门决定在政策范围内特事特办，仅用半小时就办完4台车辆全部合规手续。

近年来，伍家岗区政务服务中心聚焦企业群众办事“堵点、难点、痛点”，推出“干部坐窗”“首问负责”等服务举措，对特殊情况不简单说“不能办”，而是主动研究“怎么办”，以有速度、有温度的服务惠及市场主体。此次车辆顺利落户，正是该服务理念落地见效的生动体现。（通讯员：黄立均、杜江艳）

审核：严星