“本以为施工许可证跨部门核验流程复杂、材料归集烦琐，免不了来回跑腿、耽误工期。没想到政务服务人员主动上门调研、靠前服务，帮我们解了燃眉之急，真是太感谢了！”近日，中国南车集团襄阳机车厂棚户区改造项目（二期）B地块续建项目负责人激动地说道。这一暖心场景，正是襄州区以“高效办成一件事”为核心，深化政务服务改革、破解群众办事难题的生动缩影。

作为襄州区重点保障性民生工程，该棚改项目承载着厂区职工及周边群众的回迁安居期盼。在项目推进至“建设项目开工”关键阶段时，施工许可证的办理成了制约工期的“拦路虎”。获悉企业诉求后，襄州区行政审批局迅速响应，变“被动坐等审批”为“主动靠前服务”，组织企业政务服务秘书专班与建设、施工方负责人面对面座谈，精准摸排审批堵点、全面梳理材料缺口，靶向施策纾困解难，全力保障棚改民生工程跑出“加速度”。 针对“建设项目开工一件事”涉及部门多、审批链条长的特点，襄州区政务服务中心强化部门协同，联动住建、自然资源等部门开展联合勘验、联合会审。通过落实并联审批、容缺受理、同步核查等改革举措，将传统的“多部门分头审”转变为“一件事集成办”，实现审批难题现场研判，就地化解、闭环办结。（通讯员：刘淑婉、刘昌娥）

审核：严星