民生无小事，枝叶总关情。今年以来，湖北省襄阳市南漳县立足基层治理实际，践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，创新推行“开门接访、主动约访、带案下访、上门回访、专题巡访”的“五访为民”工作机制，推动信访工作重心下移、关口前移，将矛盾化解在基层萌芽状态，持续增进群众福祉。

基层是信访治理的主阵地。今年，南漳县信访治理工作成效凸显，全县领导干部累计接待群众来访217批次285人次、约访162批次215人次、下访271批次351人次。全县11个镇（区）实现信访基层阵地、领导坐班接访全覆盖，镇村两级累计化解矛盾纠纷400余件。县镇村三级综治中心共排查矛盾纠纷3023件，成功化解2990件，化解率达98.9%，在全国信访专项治理行动中矛盾化解率实现100%，切实达成“小事不出村、难事不出镇、大事不出县、矛盾不上交”的治理目标。

当地转变工作作风，打破被动坐等接访模式，推动干部下沉一线解难。县“四大家”领导严格落实包案制度，常态化深入基层摸排隐患、攻坚积案。截至6月底，县级领导累计下访271批次，直面群众急难愁盼。针对原南漳县啤酒有限公司300余名职工二十余年的社保、医保补偿遗留难题，县政府主要领导现场督办、牵头调度，联动人社、医保等部门制定解决方案，落实123万元补偿资金，为204名职工解决陈年民生积案。

南漳县优化信访服务模式，变“群众跑腿”为“干部上门”。通过公开领导接访时间表、开展流动约访和现场办公，把信访服务送到群众家门口。针对原质监局住宅小区28户居民十余年“办证难”问题，当地打破部门壁垒，组建专项工作专班精准施策，顺利为居民办结不动产权证，打通便民服务“最后一公里”。

同时，当地细化治理举措，推行分类精准施治，搭建专业化接访平台，设立专属接访室，落实专人分领域接访。创新督查、纪检、信访、律师“四员协同”机制，构建闭环治理体系，高效整治小区道路乱停乱放、消防通道堵塞等民生顽疾。常态化开展上门回访、专题巡访，严防问题反弹，巩固治理成果。

南漳县始终坚守以人民为中心的发展思想，以干部下沉的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，不断夯实基层治理根基，推动基层治理提质增效。（通讯员：朱贤、彭月娇、胡振兴、郝文源）

审核：严星