近日，四川省成都市彭州市政务服务中心考察团赴襄阳市襄州区政务服务中心开展专题调研交流。双方以实地观摩、座谈研讨的形式，聚焦“2＋2一窗通办”“高效办成一件事”等政务服务重点改革工作，互学改革经验、共研提质路径，助力两地政务服务升级、营商环境持续优化。

考察团实地参观襄州区政务服务大厅，详细考察大厅功能布局、窗口配置、运行机制及智慧政务建设成果。襄州区政务服务中心坚守便民、高效、规范、智能服务理念，科学布设标准化受理窗口与24小时自助服务区，搭建“线上＋线下、人工＋自助”全域服务体系，持续优化办事流程、升级服务模式，依托数据共享破除办事壁垒，切实落实“数据多跑路、群众少跑腿”的便民改革目标。

在综合服务区，考察团重点调研襄州区特色“2＋2”综合窗口服务模式。该模式以社会事务、企业事务两大综合专区为核心，配套公安、税务专项服务窗口，构建起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的标准化办事体系。工作人员详细介绍了一窗通办运行流程、业务规范，并推介企业政务服务“秘书小组”精准帮扶的创新举措。考察团对襄州区打破部门壁垒、整合政务资源、打通便民服务“最后一公里”的改革成效给予高度评价。

座谈会上，双方围绕窗口整合、流程再造、数据互通、队伍建设等政务服务改革难点痛点深入研讨交流。襄州区政务服务中心相关负责人表示，此次跨区域考察交流，搭建了两地政务服务经验互通、优势互补的优质平台，是深化政务服务改革、优化营商环境的重要实践。双方达成共识，将建立常态化沟通协作机制，持续在改革创新、业务协同、经验共享等领域深度合作，携手推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。（通讯员：刘淑婉）

审核：严星