随县“10分钟税费服务圈”“圈”出群众幸福感

今年以来，国家税务总局随县税务局为提升广大群众的办税缴费便利度、满意度、获得感，着力为全县60余万农村群众、1000多家乡村人民公司和专业合作社提供税费业务“就近办”“自助办”“远程办”服务，打造“10分钟税费服务圈”，打通基层办税缴费“最后一公里”，在全县试点和推广了“办税缴费不出村”服务项目，让“税务蓝”为乡村全面振兴、共同缔造美好环境与幸福生活赋能添彩。

该局结合深入开展的党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，深入基层一线实地走访、蹲点调研、换位体验、征求民意，确定以“自然人代开发票”和“城乡居民社保缴费”这两项办件量大、涉及面广的高频事项作为“小切口”，着眼于解决基层群众办税缴费“政策不熟、渠道不知、操作不会、办理不便”的痛点问题，推出“办税缴费不出村”项目，将服务关口前移至村（社区），让群众体验到“家门口”办税缴费的温暖和便利。

该局积极践行“共建共治共享”理念，借助村（社区）网格“点多面广”的优势，主动开启税乡合作新模式，将“税务网络”与乡镇便民服务、社区网格有机融合，依托各行政村（社区）党群服务中心设立税费服务点，将高频便民事项嵌入到党群服务中心日常服务事项中，实现网格互动、平台共建、资源共享。

在全县各个村（社区）统一设置“支持乡村振兴税收优惠政策宣传栏”，对前来办事的群众宣传最新税费政策，同步上线社保缴费、发票代开、缴费信息查询等便民业务，做到“门口能办”“一站全办”“人人会办”，办税缴费“不出村”服务已在全县384个村（社区）全面推开，乡镇群众办税路途耗时从平均30分钟缩短到10分钟以内。

为提升“办税缴费不出村”服务质效，随县税务局统筹整合前端后台力量，做到顺畅衔接、贯通发力，确保税务部门的税费专业服务与社区联系群众的桥梁纽带作用优势叠加。在前端的党群服务中心，招募村（社区）干部、网格员、大学生村官、志愿者兼任“税费服务推广师”，在通过培训熟悉掌握相关税收政策及办税缴费流程后上岗，及时为村（社区）群众提供办税指引，帮助快速处理简单事项。在税务部门后台，成立税务干部为主，第三方涉税专业服务机构、社会志愿者参与的“远程帮办”支持团队，通过微信、钉钉、视频连线等方式提供“马上答”“辅导办”，负责应对较为复杂的涉税（费）事项。

为助力迅速兴起的乡村合作公司做大做强、行稳致远，随县税务局主动为全县20多家镇级乡村服务公司精准开展税收优惠政策宣讲和线上办税辅导，贴心呵护企业“茁壮成长”。“办税缴费不出村”项目自2022年6月启动以来，累计接待咨询群众7000余人次，辅导缴纳社保63000余笔和代开发票业务16240份，提供远程帮办服务140多次，上门服务10余次。