随州市曾都区区长何胜沉浸式体验办事服务全流程

“同志，今天来办理什么业务？”近日，湖北省随州市曾都区人民政府区长何胜走进政务服务大厅，见到市民谭先生前来办理不动产证，他随行办理，一同体验事前咨询、表格填写、排队办理、提交资料等办事流程，就办理流程中还需进一步优化的事项现场进行了反馈。

为进一步解决行政审批、公共服务中的难点堵点，全面提升服务，切实营造高效便捷的政务服务环境，曾都区人民政府区长何胜“打头阵”，区政府6名分管副区长分别深入区政务服务大厅，开展“区长走流程解决问题面对面”活动，体验事前咨询、表格填写、排队办理、提交资料等办事流程，带动全区各部门“一把手”“面对面”为群众提供服务。

活动中，区长们采取模拟办事人办事、查阅办事指南资料等形式，了解办事服务是否快捷方便、办事流程材料是否优化精简、办事环节是否衔接顺畅、干部作风是否廉洁等情况，并根据了解的情况组织召开专题研究会，在不动产、卫健、医保、户籍等4个民生领域和企业开办、交通、环保、农业、水利等5个企业领域，整改优化“办事流程”“一次性告知”和“宣传推广”等20余条问题，促进服务提升政策落地。

何胜表示，要进一步优化审批流程，对不动产登记等事项的关键环节进行再梳理、再优化，多站在办事企业和群众的角度思考问题、主动服务，确保事项提前告知、流程能简则简，通过数据融合、部门协同，真正让数据多跑路、群众少跑腿，高效服务办事企业和群众。要进一步提升业务水平，加大工作人员培训力度，提高政务服务人员专业知识、法律知识和业务能力，更好地用心用情为群众服务。