随县召开政务服务“一窗通办”改革培训

为进一步提升镇级便民服务中心“一窗综合受理”能力，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”工作目标，10月13日，随县政数局组织开展“一窗通办”业务培训会，县级和20个镇（场）的58名综窗工作人员参加了此次培训。

培训围绕系统操作、阵地管理等内容，采用线上和线下相结合方式开展。线上培训以湖北省事项管理系统和统一受理平台等业务系统实操为主，重点对事项管理领取与发布、业务办理流程规范化等内容进行了全方位讲解；线下培训对窗口设置、办件流转和事项进驻等方面工作进行了再强调。

通过此次培训，将重点解决窗口设置不规范、综窗工作人员业务不熟练等问题，在县镇村三级政务服务场所全面运行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综合服务模式，形成人员管理和阵地建设统一联动的政务服务体系。自“一窗通办”改革实施以来，县级窗口缩减45%、人员缩减32%，全县政务服务运行成本大幅降低，服务质量和工作效率显著提高。

（通讯员：何勇、杨潇）