湖北省医保经办管理服务现场评价检查组在随州开展检查

11月9日至10日，湖北省医保局医疗保障经办管理服务评价第五检查组赴随州开展2023年医疗保障经办管理服务现场评价检查工作。

此次评价采取现场体验式评价的方式，随机抽取了随州市本级和广水市作为评价地区，评价地点涵盖医疗保障局机关、医保服务中心、政务服务大厅、县（市、区）、乡镇（街道）和村（社区）经办服务窗口和网点、定点医药机构等。评价内容对照“医疗保障经办管理服务评价指标体系表”中相关内容进行现场体验式评价。

现场评价检查组对随州市本级、广水市、杨寨镇、京桥村行政服务中心医保经办服务窗口，及定点医药机构、合作银行网点进行现场体验式检查，从服务流程到经办细节，以群众的体验感实打实地检验经办服务人员的服务效能和服务水平。

在经办管理服务评价现场评价座谈会上，带队领导湖北省医保服务中心二级调研员周启福对随州市医保经办管理服务评价工作给予了高度肯定，特别是在四级经办体系服务网点建设扩面、政务服务热线、电子凭证结算率、政务大厅医保窗口经办能力、大督察整改、两定机构申报费用智能审核和住院病历抽查、智能审核和监控事前提醒覆盖率、基层医保经办能力培训提升、药品集中采购医保资金结余留用执行等方面给予充分肯定，并表示将全力支持随州市医保经办管理服务现场评价指标标准化建设。

    今年以来，随州市医保局坚持以人民为中心的发展思想，不断强化基层医保经办服务网点建设，优化医疗保障服务能力，推进资源、管理、服务下沉，持续为参保群众提高更加优质、高效、便捷的医保服务。（通讯员：曾凡权）